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Pascal est intervenu (sur Montpellier) le 15 fevrier sur un ordi qui ne redemarrait plus. Il a d’emblee change le disque dur, puis, m’a vendu un antivirus Malwarebytes en argumentant sur le fait qu’il etait tres bien et avec une licence definitive.
Je n’ai pu avoir l’antivirus, sous la forme d’un numero de licence que 10 jours apres, puisqu’entre temps, la clef de licence avait ete donnee a quelqu’un d’autre. J’ai ainsi appris qu’il s’agissait d’un produit partage par 5 personnes.
Par ailleurs, Pascal ne m’a pas donne de document sur le disque dur qu’il a place sur l’ancien ordinateur, il s’est contente de me preciser qu’il s’agit d’un SAT … Je me suis rendu compte apres coup que le disque dur n’avait que 256 go.
(il faut preciser que j’etais dans une periode tres difficile pour moi et entre 2 deplacements)
Aujourd’hui, la clef de l’antivirus Malwarebytes ne fonctionne plus et je n’obtiens aucun retour a mes textos et messages telephoniques depuis 2 semaines …
Je me sens donc a tout le moins avoir ete manipulee voire, victime d’une escroquerie !
J’ai donc decide de saisir la Direction Generale de la Concurrence et des fraudes et association de consommateurs et adresser un courrier au Procureur de la Republique.
Je n’ai pu avoir l’antivirus, sous la forme d’un numero de licence que 10 jours apres, puisqu’entre temps, la clef de licence avait ete donnee a quelqu’un d’autre. J’ai ainsi appris qu’il s’agissait d’un produit partage par 5 personnes.
Par ailleurs, Pascal ne m’a pas donne de document sur le disque dur qu’il a place sur l’ancien ordinateur, il s’est contente de me preciser qu’il s’agit d’un SAT … Je me suis rendu compte apres coup que le disque dur n’avait que 256 go.
(il faut preciser que j’etais dans une periode tres difficile pour moi et entre 2 deplacements)
Aujourd’hui, la clef de l’antivirus Malwarebytes ne fonctionne plus et je n’obtiens aucun retour a mes textos et messages telephoniques depuis 2 semaines …
Je me sens donc a tout le moins avoir ete manipulee voire, victime d’une escroquerie !
J’ai donc decide de saisir la Direction Generale de la Concurrence et des fraudes et association de consommateurs et adresser un courrier au Procureur de la Republique.
Je me permets de laisser un commentaire le plus representatif possible, en essayant de porter le moins atteinte a l’image de l’entreprise 7 informatique.
Je tiens a dire que l’intervention pour un changement de disque dur sur un ordinateur portable a ete bien effectuee.
L’intervention comprend une avance de frais (effectue par le client) pour faire une tentative de recuperation de donnees. Ce qui n’a pas pu etre fait et qui a ete confirme par telephone.
A la date d’ecriture de ce message et depuis l’intervention en aout 2023, le remboursement n’est toujours pas effectue.
J’ecris principalement pour mettre au courant la clientele de cette entreprise.
Je ne souhaite pas faire une generalite car je ne sais pas comment cela se passe aupres des autres clients.
Mais plus pour signaler ce comportement qui a peut etre eu lieu ailleurs.
Les contacts avec la societe ont ete plus facile jusqu’a l’intervention puis apres c’est devenu difficile (telephone et mail).
Je tiens a dire que l’intervention pour un changement de disque dur sur un ordinateur portable a ete bien effectuee.
L’intervention comprend une avance de frais (effectue par le client) pour faire une tentative de recuperation de donnees. Ce qui n’a pas pu etre fait et qui a ete confirme par telephone.
A la date d’ecriture de ce message et depuis l’intervention en aout 2023, le remboursement n’est toujours pas effectue.
J’ecris principalement pour mettre au courant la clientele de cette entreprise.
Je ne souhaite pas faire une generalite car je ne sais pas comment cela se passe aupres des autres clients.
Mais plus pour signaler ce comportement qui a peut etre eu lieu ailleurs.
Les contacts avec la societe ont ete plus facile jusqu’a l’intervention puis apres c’est devenu difficile (telephone et mail).
Depannage informatique a domicile effectue hier, avec une rapidite et une efficacite redoutable. Prise de rdv ultra rapide (jour meme), tarif tres agreable et sympathie humaine de l’informaticien a l’appui ! Pascal nous a ravi par son metier et ses connaissances, ainsi que sa compagnie et sa maturite face au probleme pour notre reparation ordinateur ! Un jeune homme sympa ! En un mot, cette entreprise informatique est : TOP !
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