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Fuyez a tout prix docteur it !

Aujourd’hui, je me suis rendu dans votre centre pour faire remplacer l’ecran de mon Samsung A02, apres avoir prealablement verifie le prix sur votre site internet, affiche le 22/07/24 le matin a 69 euros TTC. J’appelle alors votre centre ou votre vendeur me confirme le prix et m’informe qu’il y a un ecran en stock. Je decide donc de passer a 12h30. Je signe le devis aupres de votre vendeur avec la mention “Bon pour accord”. Votre vendeur me demande de repasser dans l’apres-midi pour recuperer le telephone.

Je reviens a 17h30 pour recuperer mon telephone, et la, je dechante. Le vendeur n’est plus la, et son collegue, lorsque je me presente, me dit : << Ah, je dois vous dire quelque chose. Je n'ai pas fait la reparation, le prix n'etait pas actualise. La reparation coute plus cher, elle est a 109 euros. Donc voila, si vous voulez, je peux vous la faire pour 109 euros. >>

Autant dire que le concept et la notion d’un devis signe “Bon pour accord” ne font pas partie des connaissances de votre vendeur, ni de votre gerant visiblement, puisque a mon refus et a ma demande de respecter mon devis signe, votre vendeur a refuse, disant qu’il ne faisait pas de reparation a perte. Je lui ai alors demande de contacter son responsable pour avoir des explications. Il l’a contacte, mais ne me l’a jamais passe au telephone. Visiblement, le responsable s’est octroye le droit de refuser egalement l’application du devis fait auparavant, << m'offrant un geste commercial de 10 % sur le nouveau prix annonce >>, via son vendeur toujours. Une fois raccroche avec son superieur, le vendeur tente de se justifier une fois de plus, disant qu’il ne peut pas vendre a perte, que c’est illegal et qu’il ne fera pas la reparation au prix indique et accorde par le devis. Bien que n’etant pas juriste, je sais qu’il y a une difference entre vendre a perte et respecter un devis etabli. L’erreur vient de votre site internet et de vous, non de ma part.

J’ai evidemment refuse votre offre de 10 %, sachant qu’un devis est une offre de contrat. Il engage les parties des lors qu’il a ete accepte.

Je vous conseille d’aller faire un tour sur le site de la Direction generale de la concurrence, de la consommation et de la repression des fraudes afin de savoir ce que vous proposez a vos clients.

Voila mon experience chez Docteur IT. C’est pourquoi je vous conseille de reflechir a deux fois avant d’aller faire un tour dans l’un de ces centres. Pour eux, la valeur legale d’un devis ne vaut rien, alors pourquoi votre materiel que vous leur confiez aurait-il une quelconque valeur a leurs yeux ?

A bannir… Des Incompetents… Je leur ai confie un Galaxy Note 10 lite pour 1 changement d ecran reparation faite le 10 avril cout 199EUR, apres recuperation de mon tel celui ci se dechargeait regulierement 100% la veille lendemain matin 23% je suis donc retournee les voir, explication ecran neuf qui “tire” sur la batterie OK devis 69e recommande batterie qui en l ouvrant me dit qu elle avait un peu “gonfle” et…. Nouvel ecran alors qu il etait neuf ??? N ayant aucune nouvelle le vendredi, je tel et la on m’annonce que mon tel est naze carte mere fichue alors que lors du devis mon tel.. fonctionnait, tous mes fichiers, documents irrecuperables, j ai demande le remboursement de l ecran mais l equivalent de mon tel c est aux environs de 600e.. Mais ce n est pas leur faute, pas tres a l aise, m’ a redonne mon tel et m a en plus souhaite une bonne journee. Partant en cure le lendemain sans tel, sans aucune solution de depannage.. SUPER

Demande ce jour pour un ecran de protection pour un i phone 12. Prix annonce , 15EUR. Ecran pose qui presente de multiples petites bulles, le vendeur me propose alors de me faire un prix a 10EUR…. Sauf que je souhaite juste avoir un ecran pose proprement, pas une vitre au rabais mal installee ! Et bien monsieur me retire la vitre et me rend mon tel, sans un mot d’explication!!! Alors la petite etoile de l’avis, c’est juste en honneur au vendeur d’avoir silencieusement admis et reconnu son incompetence!