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Nous avons souscrit chez free lors de notre emmenagement en decembre 2023, nous sommes maintenant en avril 2024 soit 4 mois apres la souscription et nous ne beneficions toujours pas d’acces a internet soit disant par souci de branchement.

Malgre nos relances hebdomadaires pour ne pas dire quotidiennes, rien ne bouge et
nous nous faisons envoyer balader de droite a gauche avec a chaque fois un discours completement different mais resonnant de la meme maniere : << on ne peut rien faire pour vous. >>

Aujourd’hui, lasses (et le mot est bien faible) par la situation nous avons decide de changer d’operateur.
Quelle fut notre (agreable) surprise lorsque nous avons eu acces a internet 3 jours plus tard. On nous a alors diagnostique l’installation d’un cable defectueux pose par free qu’aucun technicien n’etait venu verifier suite a nos multiples plaintes.

Pour faire court, nous avons ete extremement decus (encore une fois le mot est faible) du manque de consideration et du niveau d’investissement et d’engagement de free aupres de leurs nouveaux clients.

Pour etre breve : allez chez SFR

Desirant changer de telephone et d’operateur car les forfaits ne cessent d’augmenter et qu’il n’y a aucune fidelite je me suis tourne chez free et je ne le regrette pas, un grand merci a Kevin pour sa patience, son professionnalisme ainsi que sa gentillesse, du coup j’ai aussi fais changer ma maman et ma grand mere d’operateur et c’est encore Kevin qui s’est charge de tout. Le reste de l’equipe aussi et top, merci a vous

Probleme de reseau, donc je viens en boutique et qu’on me dit << cela vient de la e-sim >> que j’ai paye 9,90EUR lorsque que j’ai pris mon abonnement et on me redemande 10EUR pour une SIM traditionnel car leur e-SIM ne fonctionne pas ? Entre un reseau qui fonctionne jamais, et une qualite de service aussi desastreuse conclusion je suis parti chez un concurrent ou je n’ai plus aucun probleme.