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Le 08/02/24 j’ai fait reparer l’ecran de mon telephone qui etait casse. Malheureusement, cette reparation m’a coute la somme de 150 EUR. Pour eviter que cela ne se reproduise, j’ai egalement decide d’ajouter une protection de film sur mon ecran.

Aujourd’hui, alors que je discutais avec une personne, elle m’a demande si j’avais souscrit une assurance. ??????? Je lui ai repondu que non, personne m’a parle de cette assurance….. Elle a alors affirme que c’etait sa parole contre la mienne. Apres quelques echanges, elle m’a finalement demande de refacturer et de repayer 150 EUR. Cette situation est particulierement frustrante car je me sens injustement accuse et contraint de payer pour quelque chose que je n’ai pas fait. J’espere que cette situation pourra etre resolue de maniere juste et equitable.

Bonjour Chloe,
j’ai deja envoye un mail

La dame est venue a la boutique accompagnee du vendeur pour me signaler que mon telephone etait pret. Apres leur depart, je suis descendu pour recuperer mon appareil et j’ai remarque la presence d’une autre personne, seul cette fois-ci. Il m’a simplement parle du film de protection qu’il avait choisi, soulignant qu’il etait de tres bonne qualite. Cependant, il n’a pas evoque l’option de l’assurance pour mon telephone. La dame maintient qu’elle etait presente lors de l’encaissement et qu’elle a bien souscrit a cette assurance. Il semble donc y avoir une confusion sur ce point et il faudra clarifier la situation avec la boutique.

Maintenant que vous avez en votre possession mon adresse mail et mon numero de telephone, j’attends avec impatience que vous me contactiez .

Bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !!!
Une honte !! J’ai paye 100EUR pour changement ecran iPhone. Le jour ou j’y suis alle le monsieur me place un ecran DEJA FISSURE sur le tel, en attendant que le mien arrive 4j apres. Je retourne donc ce jour placer le nouvel ecran. On me dit de revenir dans 30min que l’ecran sera change.
Au bout de 30min quand je vais recuperer mon telephone, le monsieur me dit qu’on ne me changera pas l’ecran qu’il est fissure (celui de pret), SAUF QUE L’ECRAN ETAIT DEJA FISSURE !!! Surtout que ce jeune homme a la memoire courte…. C’est lui qui m’a mit l’ecran de depannage et a inscrit << ecran recu casse >> sur le ticket !!!
Pas moyen, la manager ne veut meme pas m’avoir au telephone!!! Ca n’assume meme pas d’arnaquer les gens…
Je ne vais certainement pas en rester la. Payer 100EUR pour que quelqu’un d’autre ait un ecran neuf gratuit, je suis pas mere Theresa.

Client fidele depuis plus d’un an . Changement de mon film et de celui de ma femme toujours par cette boutique .
J’ai casse l’ecran de mon telephone, je l’ai fait reparer par un pro qui a jeter mon film . Lorsque je suis retourne a cette boutique pour demander un nouveau film voila qu’il me demande de payer comme si j’etais un nouveau client . Bien dommage d’avoir un bon produit mais de ne pas savoir faire marcher la fidelite de ces clients . Merci donc a leur concurrent de Leclerc qui ont gagne un nouveau client !