Bureau Vallee Caen Cote de Nacre – papeterie et photocopie in Caen | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Je suis extremement decue par mon experience chez Bureau Vallee. J’ai demande conseil a un vendeur pour l’achat d’une imprimante en expliquant clairement ce que j’avais actuellement et que je cherchais une machine plus rapide et performante pour une utilisation professionnelle. Le vendeur m’a recommande une imprimante Epson d’une valeur de 300EUR, en qui j’ai fait confiance et que j’ai achetee.

Malheureusement, une fois rentree et apres avoir utilise l’imprimante, j’ai constate qu’elle etait extremement lente et que la qualite d’impression etait mediocre. J’ai donc appele le magasin une heure apres pour leur expliquer que l’imprimante ne me convenait pas et que je souhaitais en acheter une de meilleure qualite, tout en retournant l’Epson. Le directeur a refuse de reprendre l’imprimante, ce qui signifie 300EUR gaspilles pour une petite entreprise comme la mienne.

Monsieur le Directeur, je vous conseille de mieux former vos vendeurs a ecouter les attentes de leurs clients, car visiblement, le vendeur n’a pas pris en compte ma demande. La satisfaction des clients n’est vraiment pas leur priorite. Je ne recommande pas ce magasin et je suis tres mecontente de ce service.

Achat d’une etiqueteuse Brother le 6/10 avec une cassette de recharge prise juste a cote de la meme marque et de la meme serie (20 minutes a verifier si il y avait un signe de compatibilite) sauf qu’il faut trouver un petit M ou un petit TZE sur l’emballage ou rien n’est specifie quand a la compatibilite. Personne en caisse ne verifie ou ne conseille. Retour le lendemain aucun geste car l’emballage opaque est ouvert! Faut etre technicien pour identifier le bon consommable qui lui etait range 2 raques plus loin (pas de logique d’achalandage). Clients depuis de nombreuses annees, nous irons ailleurs pour nos cartouches et autres fournitures. Pourquoi payer plus cher si la satisfaction client n’est pas une priorite, pour nous la concurrence sera au moins capable de mieux a moins cher.

Bonjour, suite a votre reponse il serait bon de laisser le contact pour joindre la direction, de plus, vos salaries sont pourtant la pour la representer et fournir le service conformement au processus interne. Je ne vois pas en quoi il serait utile de parler ma deception est assez grande sans avoir besoin d’ecouter un laius tendant a vous justifier.

A notre arrives, pour imprimer et scanner 2 feuilles, on nous dit d’aller sur un poste et.. bah rien d’autres.. on doit ce debrouiller de faire fonctionner une imprimante que l’on ne connait !! On attend la vendeuse pour lui demander conseil mais elle nous regarde et ne s’arrete meme pas !! On comprends donc qu’on doit se debrouiller tout seul… et la..on fait 2 mauvaises impressions avant de comprendre comment imprimer recto/verso… MAIS bien sur a la caisse, en plus de l’accueil desagreable, on n’oubli pas de nous faire payer les 2 impressions en trop !! Lamentable !!