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– Professionnalisme affligeant
– Reactivite navrante
– Pas de reparation satisfaisante apres plus d’1 mois d’attente
– Prix injustifes / Manque de materiels
– Connaissances techniques limitees
==> A EVITER ABSOLUMENT

Je me suis rendu chez ITi pour l’obtention d’un devis relatif a une reparation d’ordinateur portable. Le probleme de base etait simple, l’ordinateur ne s’allumait plus.

ITi me contacte 1.5 semaines apres et m’annonce mon produit comme “repare”. Etant initialement venu pour un devis, je suis etonne par l’annonce.

En recuperant le materiel, on me demande EUR70 pour une micro soudure realisee par un sous-traitant (vs. un devis annonce entre EUR20 et EUR30).
Je suis etonne par la demarche et le montant affiche. Cependant je suis pret a payer car la reparation est faite.
Arrive a mon domicile, l’ordinateur ne fonctionne pas et demarre sur le BIOS sans reconnaitre le disque dur. De plus, mon ordinateur ne charge maintenant plus que sur une des deux prises USB-C originelles.

A mon retour en magasin, aucunes excuses, ITi blame le sous traitant et n’est pas capable de m’expliquer pourquoi l’USB-C ne fonctionne que partiellement. Mon ordinateur repart en reparation pour une duree indeterminee.

Apres de nombreux emails de relances/appels sans reponses et une attente de pres d’1 mois, on me communique que le disque dur ainsi que la batterie ont du etre changes (la batterie fonctionnait pourtant a la premiere restitution par ITi de l’ordinateur lors du demarrage sur BIOS). Problemes, a la fois la batterie et le disque dur ne possedent pas de performances comparables. Cependant, on me demande de payer le prix fort pour un service deplorables et des composants de mauvaises qualites.

Je passe dans mon temoignage ci-dessus de nombreuses explications incongrus et excuses non-professionnelles.

S’en est trop, je reprends mon ordinateur et vais voir un autre professionnel competent. Plus d’1 mois d’attente pour rien.

A EVITER

A fuir. Imcompetent. Nous y allons pour la reparation d’un joystick sur une Nintendo switch, d’apres eux apres l’avoir ouverte pour la reparation, le bouton R est tombe “tout seul” et que cette piece n’est pas reparable, ils nous diront que cette touche etait deja cassee (ce qui est absolument faux, cette touche fonctionnait tres bien !) Ils n’ont pas pris pas la peine de nous en informer avant la reparation initial mais eux diront le contraire ! Ce qui est faux une fois de plus. Ils se permettent tout de meme de changer le Joystick sachant que la manette n’est maintenant plus fonctionnelle qu’a moitie !
Nous facturent le Joystick certe repare mais la touche R qui maintenant ne fonctionne plus !!

J’y suis allee ce matin sans rien attendre je pensais que mon telephone etait mort mais je voulais les donnees a l’interieur.
Apres verification il m’annonce que le telephone et reparable ce n’est que les cristaux de l’ecran qui ont lache et que la batterie est morte ce que je pensais pour la batterie elle ne tenait plus bien.
Resultat je suis repartie avec un telephone fonctionnel repare qui de plus est garantie 6 mois. Perso je suis entierement satisfaite de l’equipe. Merci encore a vous.
Mylene