Orange in Martigues | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Oblige de mettre 1 etoile mais merite un 0.J’ai achete a notre fille pour Noel, un telephone sans abonnement dans cette boutique car le prix etait interessant . N’etant pas client orange , la garantie est reduite mais l’appareil est tout de meme garanti 1 an normalement. Depuis quelques temps, le telephone disfonctionne et je me suis donc rendu a la boutique pour demander une prise en charge pour resoudre le probleme. On m’a renvoye vers le site internet et le service SAV par telephone. Apres avoir ete bascule du chat au telephone pendant presque 2 heures, on m’a renvoye en boutique ou un responsable etait sense etudier mon probleme et m’appeler. Ne voyant rien venir, je suis retourne pour la 3eme fois en boutique et au final, pas de solution, le responsable est deborde… Il me semble que la garantie vendeur est obligatoire mais on nous a quand meme dit que si on prenait au moins un abonnement orange , cela resoudrait le probleme. Au dela de la deception et de la colere , je tiens a souligner le manque de consideration et de professionnalisme du plus grand operateur telephonique Francais. Je pensais que c’etait un gage de qualite en achetant dans une boutique et en fait, non. J’espere que ma triste experience chez orange servira a de futurs potentiels acheteurs. Je ne recommande pas du tout cette agence et encore moins cet operateur. Soyez prudents et prenez bien toutes les precautions pour vous premunir de ce genre de desagrements car l’operateur ne tient compte que de ses clients. Je me pose toutefois la question, pourquoi vendre des telephones nus si vous n’etes pas capable d’assurer le SAV ou au moins renseigner les clients. Il a fallu que je recherche et que je contacte de ma propre initiative le SAV de XIAOMI qui est beaucoup plus a l’ecoute et certainement plus competent que vos pseudo vendeurs. Premiere et derniere experience avec orange.

Tres decu. Je suis venu dans cette boutique suite aux nombreux avis positifs mais il faut croire que je suis tombe 2 fois au mauvais moment.
Je viens en tant que nouvelle cliente pour l’achat d’un telephone et d’un forfait.
1ere visite s’est tres bien passe, le vendeur m’a conseille sur les differentes offres mais ne m’a pas souligne qu’il fallait prendre un rendez vous pour souscrire.
2eme visite je sors du travail plus tot afin de souscrire on m’indique que cela n’est pas possible au vu du monde, on me prend un rdv sur un bout de papier sans regarder s’il y avait de la place dans l’agenda..
3eme visite je sors du travail plus tot pour venir a 19h, heure de mon rdv. A l’accueil on me dit qu’on ne me trouve pas dans l’agenda.. rdv pas pris en compte et on me souligne que ca va etre court niveau timing, car le rdv prend plus 1h30… surprise personne ne m’a informe auparavant de cela, donc je leur dis ok pas grave je ne vais pas faire de transfert de donnees (duree 1h) pour quand meme obtenir mon nouveau telephone.. le vendeur me prend a 19h20. Le site de paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas, le vendeur s’excuse et me dit que cela ne sera pas possible. Je suis frustre car cela fait 3 fois que je reviens la meme semaine.. le vendeur ajoute qu’il est reste expres pour moi car il avait finit sa journee, ce que j’ai trouve deplace car c’etait lui qui avait mal pris mon rdv..
Je ne comprend pas comment cela peut etre aussi complique de souscrire et d’etre aussi peu prise en consideration. 3 fois que je pars plus tot de mon travail, que je reste a patienter au moins 30min a chaque passage pour au final rentrer sans rien..
Je comprends qu’il y ait du monde, qu’il faut prendre rdv, et que parfois le systeme beug ca arrive mais tout enchaine la meme semaine vrmt decu.

Je suis tres satisfaite de mon offre et de mes services chez Orange (internet et telephone fixe). D’ailleurs j’ai souscrit hier a 2 offres mobiles pour mon compagnon et moi. Je suis satisfaite de mes echanges telephones avec les conseillers que j’ai en ligne sur la plate forme.
Par contre, la boutique Orange a Auchan Martigues je ne les trouve par tres respectueux sur la confidentialite des donnees de leurs clients. Quand un client vient se renseignent pour les offres… et dit “SVP regardez le profil, le tarif, etc, de telle personne”, les conseillers ne devraient pas le faire, hors ben ce jour (20/03/2024), ils l’ont fait me concernant, et donc je suis absolument furieuse.