C&C Pessac – Apple Reseller in Pessac | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Preambule : lisez bien les avis de ce magasin avant d y aller
Le 16/08 , je prends rdv pour le remplacement d un ecran de mac . Deja l horaire n est pas respecter . J ai attendu 40 min . Il me fait signer un document me disant que je dois payer 39EUR si la reparation necessite une sauvegarde … bizarre pour un changement d ecran … au tel , on me specifie que si je viens avec un disque dur externe , ils le feront . Il me dit impossible . D accord je suis un menteur . Bref … je lui explique la situation et que la societe a besoin de cet ordinateur pour qu on travaille .
On donne l accord pour 400 EUR de reparation avec un delai de 7 jours . Ce 26/08 , j y vais pour le recuperer, tout d abord , il ne respecte pas l ordre de passage mais j ai vu le vendeur qui etait fier de cela . a ma grande surprise , reparation pas faite car soit disant il a envoye un mail pour valider la reparation . On a pas recu de mail et on avait deja donner l accord . Je lui demande donc pourquoi ils ont pas appeler , il me reponds qu ils n ont pas que cela a faire . Aucune solution proposer et avec son sourire condescendant, il me dit que je peux le recuperer et aller ailleurs . J ai senti une belle fierte que je sois dans l embarras. Bien evidemment , je m agace et cet employe me demande de quitter les lieux . Oui nous sommes dans une boite de nuit et il se prends pas pour un moins que rien ce cycliste .
J esperes avoir un rdv avec le responsable du magasin car c est incroyable d etre traiter de la sorte et je compte pas laisser passer cela . Comptez sur moi pour partager mon experience a toutes mes connaissances et partenaires avec qui je travail . Je vous garantie que c est inadmissible ce qu il c est passe et que je ne vais pas publier cette experience .

Dans le cadre du remplacement de mon ordinateur, j’ai choisi de faire un peu de route pour echanger et etre conseiller par un specialiste apple.
A mon arrivee, 2 vendeurs, aucun client.
Au bout de 15 min, je demande si quelqu’un peut me renseigner. On me dit enfin “bonjour” et les vendeurs levent le nez de leurs ordinateurs. Sans motivation ni sourire, on me dit qu’on peut bien me renseigner avant que l’un des 2 ne replongent dans son ordinateur. J’ai l’impression de deranger….
Je pose quelques questions basiques, aucune reponse pertinente a part la lecture, sous mes yeux, d’extraits du site d’Apple. J’attends encore qu’on se leve de son siege pour me presenter les 2 produits que je souhaitais.
Je suis donc reparti sans achat ni aucune information autre que ce que j’avais deja lu sur le site d’Apple.
Quelques jours plus tard, j’ai ete ravi de faire mes achats chez un autre revendeur Apple qui lui, semblait disposer a me renseigner.

Demande d’un chargeur avec le numero de serie. On me vend un chargeur qui ne correspond pas 60W au lieu de 45W. Le produit n’est pas deballe. J’appelle le lendemain pour demander un echange avec le bon, un chargeur de 45W. La verite tombe, ils n’en ont pas et me propose un echange sous 1 semaine. Serieusement…sur Apple je l’ai le lendemain livre chez moi mais j’ai voulu faire travailler un magasin en local, a tord apparemment. Je demande donc a ramener le chargeur Neuf non deballe pour remboursement le lendemain, par telephone on me dit de passer, au final sur place, on me propose une “carte cadeau” au lieu du remboursement. Avec une telle politique commerciale, je doute de revenir un jour.