DARTY Pontarlier in Pontarlier | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Vraiment decu par le SAV Darty suite a l’achat d’un telephone reconditionne celui ci s’eteint dans ma poche suite a un footing et le telephone est toujours garantie .donc commence la procedure depuis le mois de mai 2024 le telephone et retourner 4 fois en SAV sans que celui ci soit ouvert .soit disant geolocalisation active j’appelle le service Apple pour qu’ils fassent ce qu’il faut pour supprimer la geolocalisation.de nouveau le meme discours geolocalisation active .et en suite pas le bon telephone c’est un iPhone blanc et le miens et noir mais bon numeros de serie le vendeur quand j’ai achete le telephone a fait une erreur de code sur la facture donc encore une galere
Et apres sois disant encore la geolocalisation active mais sur mon iPhone de travail donc on me dit qu’il faut le desactiver du compte iCloud et chez Darty apres manipulation diriger par le SAV m’efface toute les donnees de mon telephone de travail et celui se trouve bloque donc a la suite de ca je rachete un telephone n’ayant pas les choix
Mais pas de geste commercial de la part de Darty apres tout ces deboires
Vraiment decu moi qui croyais qu’il avait un bon SAV
Le directeur de pontarlier aurait pu faire un geste je pense
Pourtant bon client
je pense dorenavant aller voir une autre enseigne
Conseil n’achetez pas de telephone reconditionne manvais conseil de la part du vendeur

Assez surprise lors de mon experience chez Darty. Le vendeur a essaye de me forcer a souscrire a une garantie que je ne voulais pas, malgre mes refus repetes.
Cette insistance m’a mis mal a l’aise et je trouve cette pratique inacceptable. J’imagine qu’une personne plus vulnerable aurait pu ceder sous la pression. Ce n’est pas ainsi que le service client devrait fonctionner, meme si je comprends que le but est de prevenir les clients. Nous restons des adultes conscient des risques que nous choisissons de prendre . Dire une fois non devrait suffir dans toutes les circonstances de la vie de tous les jours.
L’equipe est cependant rapide et m’a gentiment aidee pour transporter mon appareil .

J’ai achete une tele, jusqu’ici tout va bien. Cependant, j’ai recu une mauvaise facture et j’ai ete averti oralement que le retrait de la tele serait possible le mercredi 28.02.2024. Sauf que le jour meme, la tele n’etait pas la et nous n’avons recu aucune notification. Plus de 40min de trajet et d’essence pour rien, sans compter le temps perdu. J’ai demande a parler au directeur qui s’est bien entendu dedouane de toute erreur en mentionnant << Ce n'est pas moi qui vous ai donne la mauvaise information >> Certes, mais vous etes bien le responsable en cas de probleme. Pas de geste commercial ni aucune empathie. Vous perdez un client et je ne ferais clairement pas vos eloges.