Orange in Sallanches | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

En decembre, j’ai achete un telephone reconditionne soi-disant en excellent etat. 3 mois apres, il a commence a presenter de nombreux problemes (tache noire sur l’ecran, ecran tactile qui ne fonctionnait plus, etc.). Je l’ai ramene pour faire jouer la garantie. On a fait le tour du telephone avec le vendeur pour constater qu’il n’y avait aucun souci apparent, puis il a ete envoye. Il a ete renvoye sans aucune reparation, car soi-disant une felure etait presente et ne pouvait plus faire jouer la garantie. Or cette felure n’etait pas la lors du depot du telephone, et est donc apparue entre-temps. Et la seule reponse que j’ai obtenue c’est d’appeler le 3900 et de me debrouiller. Et au passage, en decembre, la vendeuse m’a propose de modifier mon forfait internet + portable, soi-disant ce serait pareil et moins cher : resultat, je n’ai plus les appels inclus du fixe vers portables, et je l’ai constate a la facture suivante… Et la pareil, rien a faire : appeler le 3900 et debrouillez vous. Donc a eviter, ils ne servent pas a grand chose, sauf a vous vendre des telephones en mauvais etat et a vous dire d’appeler le 3900 comme seule solution pour se debarrasser de vous. A se demander quel est l’interet des boutiques ?

Reponse a votre commentaire : si c’est votre vendeuse qui m’a vendu un telephone defectueux, et egalement elle qui a modifie mon abonnement et qui me suis retrouve a payer les appels fixe vers portables. Et c’est votre employe ou votre reparateur qui ont casse mon telephone lors de la prise en charge. Je n’induis personne en erreur vos employes ont mal fait leur travail. D’ailleurs il suffit de lire les autres avis pour confirmer le mien. Merci d’assumer.

Personnel incompetent et sans initiatives. Cyril de la boutique de Sallanches m’a vendu un materiel incompatible en m’assurant que tout fonctionnerait. Apres des heures d’essai et d’appels aux services techniques, Orange m’a confirme que le materiel vendu n’est pas adequat. Mais la boutique refuse de reprendre le materiel et me conseille meme de le revendre. EUR109 perdu par manque de professionalisme. Perso, j’appelle ca de l’escroquerie. Je concois que les erreurs peuvent arriver, mais dans ce cas, j’attends de la boutique qu’elle prenne ses responsabilites.

Je tiens a exprimer toute ma reconnaissance et ma gratitude pour l’accueil exemplaire qui m’a ete donne par Sofia lors de l’achat devenu problematique d’un telephone par correspondance d’une part. Et lors de la conversion d’un forfait d’autre part. L’ensemble des transactions a ete mene avec competence et professionnalisme, double d’un accompagnement pertinent et chaleureux tout au long de l’avancee des dossiers. Cela fait tout a fait honneur a Orange et son antenne a Sallanches. Claire Gillie