CYBERTEK TOULON in Toulon | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Le 23 septembre 2023 je suis venu en magasin faire un devis.
Le conseiller est tres aimable, de bon conseil, competent, il faut le noter.

Le 28 septembre je telephone au magasin pour connaitre la disponibilite des produits, et annoncer ma venue pour le 29 matin, car je viens de loin.
On me confirme la disponibilite des produits.

Comme annonce, le 29 septembre matin je me deplace dans le magasin pour acheter les produits.
Une fois sur place, le pack clavier souris choisi n’est pas en stock, on me propose un pack 20EUR plus cher (+66%).
Soit, je paie la facture.
ENSUITE SEULEMENT, on me dit que l’ecran n’est pas en stock non plus, et on me propose le modele d’exposition, et la encore sans aucune remise. Comment refuser apres avoir fait la route jusque la?

Au final j’ai paye un pack clavier souris casque 66 % plus cher que prevu, et un ecran d’exposition au prix du neuf.

Je demande donc a voir le responsable du magasin, dont la seule reponse a ete ” nous serons plus vigilants la prochaine fois”.
Et aucun geste commercial.

J’essaie de faire vivre les commercants locaux, mais vous comprendrez bien qu’en ce qui me concerne il n’y aura pas de “prochaine fois”.

La “prochaine fois” ce sera LDLC juste a cote de la.

MAJ juin 2024:
D’abord le Jack du casque se casse dans la prise apres 2 mois. On ne dit rien, car on en a un autre dispo a la maison.
Puis c’est un bouton de la souris qui reste enfonce.
Je precise que la souris n’est jamais tombe et n’a aucune trace de choc.
10 mai 2024 donc on ramene l’ensemble au magasin, et la on nous dit qu’ils vont l’envoyer pour expertise, on ne sait ou.
(Soi-disant un technicien serait rentable pour demonter des souris premier prix, et eventuellement les reparer: qui peut croire cela…)
21 mai 2024 et sans aucun appel de leur part, je repasse au magasin et la il allait justement m’appeler pour me dire que la garantie ne pouvait etre mise en oeuvre. (!)
Apres avoir demande si l’on se moquait de moi, responsable du magasin me dit qu’il va demander une contre-expertise.
04 juin 2024 encore deux semaines toujours sans nouvelles, je repasse au magasin a l’improviste reprendre mon materiel. (pour recuperer au moins le clavier qui fonctionne et que j’ai paye apres tout)
Et la le responsable me dit que le fournisseur devait me contacter par Facebook. (alors qu’ils n’ont pas mon pseudo facebook, juste mon telephone et mon mail….)
Je recupere donc mon materiel (qui etait curieusement sur place et pas “ailleurs” pour expertise…).
Or la pastille de garantie sur la souris est ENCORE INTACTE: aucune expertise n’a ete faite on se moque bien de moi depuis le debut.
J’explique donc que je vais laisser un avis negatif ici, et j’en envoie copie a CYBERTEK FRANCE.
Et la miracle, on consent a me donner une nouvelle souris, que mon fils ira recuperer. (mais pas un casque)

En conclusion: refus de garantie, et en bataillant pres de un mois et en passant par la maison mere, on a eu une souris neuve, mais on a perdu un casque.
Une pseudo expertise qui consiste a gagner du temps, faisant le pari qu’entre temps le lient aura rachete un autre produit, car comment se passer de souris pendant un mois?
Cybertek: A FUIR!

Je reviens sur une mauvaise note donnee suite a une reparation non expliquee et nos donnees perdues.
Ns avons ete recontacte et propose de ramener notre tour.
Le necessaire a ete fait afin de nous satisfaire commercialement et je salue la bonne foi et le professionnalisme des personnes qui m’ont fait changer d’avis au sujet du serieux de l’entreprise.
Malheureusement je n’etais pas tombe sur la bonne personne au depart.

Un tres beau magasin, avec des personnes polies et courtois, a l’ecoute de ce que vous souhaitez et qui n’hesite pas a prendre du temps pour trouver vraiment ce que vous souhaitez.

C’est un magasin d’information ou meme les particuliers, les gamers (comme moi), les geeks et les professionnels peuvent venir sans probleme, je vous le recommande grandement.