About media@home Fernsehzentrale:
Our main services are Electronics store and we are Located at Grete-Schickedanz-Strasse 12, 55545 Bad Kreuznach, Germany
Repair Services offered :
Electronics store, Computer store, Electrical installation service, Electronics repair shop, Electronics wholesaler, Video conferencing equipment supplier
Trust us to deliver effective solutions at competitive prices!
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Der Service liess sehr zu wunschen ubrig und die telefonische Erreichbarkeit war bereits vor der Abgabe meines beschadigten Laptops ausserst schlecht.
Die Fernsehzentrale ist ein Wertgarantie-Partner, der dem guten Ruf dieser ansonsten ausgezeichneten Versicherung nicht gerecht wird. Ich rate dringend davon ab, Apple-Gerate bei diesem Unternehmen abzugeben.
Ich brachte mein Macbook zu der Fernsehzentrale, da der Bildschirm beschadigt war und Wertgarantie die Kosten fur die Reparatur ubernahm.
Die Fernsehzentrale bestellte einen neuen Bildschirm, behauptete jedoch spater, dass dieser ebenfalls defekt sei und sie mein Gerat nicht reparieren konnten. Da ich beruflich auf Dienstreise musste, konnte ich nicht auf weitere Lieferungsverzogerungen warten.
Wir hatten vereinbart, dass ich mein Gerat nach meiner Dienstreise erneut vorbeibringen wurde, wenn der Bildschirm verfugbar sei. Zum Gluck habe ich das nicht getan, denn mein Laptop war zu diesem Zeitpunkt ein Totalschaden!
Bei dem Versuch, den Bildschirm anzubringen, wurden offensichtlich im Inneren des Gehauses zwei Gewinde durchgedreht, es entstanden zwei Dellen, eine Schraube fehlte vollstandig und zwei Haltenasen waren nicht richtig befestigt. Erst ein Gutachten eines anderen Wertgarantie-Partners an meinem derzeitigen Dienstort, wo sich das Gehause gelost hatte, machte mich auf diese Beschadigungen aufmerksam.
Herr K., der Inhaber der Fernsehzentrale, bestritt vehement, dass er diese Schaden verursacht hatte. Aber woher sollten sie sonst stammen?
Ich mochte an dieser Stelle betonen, dass ich niemandem davon abrate, die Wertgarantie-Versicherung zu nutzen. Im Gegenteil, diese Versicherung achtet sehr auf Kundenzufriedenheit und war sehr hilfsbereit. Aufgrund der Anerkennung des Totalschadens meines Laptops nach der vermeintlichen Reparatur, haben sie mir ein neues Gerat zur Verfugung gestellt. Ich kann Wertgarantie Versicherung nur empfehlen. Aber bitte vermeiden Sie es, Apple-Gerate zu diesem Servicepartner in Bad Kreuznach zu bringen! Wegen des kompetenten Services von Wertgarantie und dem anderen Servicepartner verzichtete ich auf rechtliche Schritte.
Ich erwarte hier auch eine Ruckmeldung von Herrn K., der sicherlich wiederholt androhen wird, aufgrund der negativen Bewertungen zivilrechtliche Massnahmen einzuleiten. Davon berichten auch andere Kundinnen und Kunden der Fernsehzentrale wie man den Rezensionen entnehmen kann. Ich werde mich allerdings nicht davon beeinflussen lassen.
Als Unternehmen ist es stets von grosster Bedeutung professionell auf Feedback zu reagieren, leider ist dies Herrn K. nicht moglich. Schade!
Bei meinem zwolf Jahre alten PC waren Festplatte und Netzschalter kaputt. Ich konnte nichts mehr damit anfangen.
Herr Kirchhof hat mit seinen Mitarbeitern den PC wieder repariert und mir als PC-Dummi sogar bei der Neueinrichtung geholfen, so dass ich ihn wieder benutzen kann.
Und das alles zu einem mehr als fairen Preis; da kann man schon mal Danke sagen!
(Das faire Geschaftsgebaren kann man auch daran erkennen, dass im Geschaft die Bruttopreise fur die einzelnen Leistungen ausgehangt sind und man nicht nachher noch durch zusatzliche Mehrwertsteuer uberrascht wird.)
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