Mitechnikstore in Bedburg | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Im folgenden mochte ich auf das Preis-Leistungsverhaltnis, Kommunikation, Umgang mit Reklamationen und Termineinhaltung des Unternehmens eingehen.

Warum ich diesen Laden zur Reparatur (Displayaustausch) meines Handys gewahlt habe:
– personliche Empfehlung
– erste Kontaktaufnahme sehr freundlich
– genannter Preis durchschnittlich
– Bearbeitungszeit von 24-48 Stunden angegeben

Quantitat der Leistung:
– Handy tatsachlich erst nach 2,5 Wochen (defekt) zuruckbekommen
– haufig war der Laden geschlossen auch nach Terminabsprache
– telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht

Qualitat der Leistung:
– wie o.g. defektes Handy zuruck erhalten (am Mikrofon sei eine Folie vergessen worden)
-> Behebung der Funktionseinschrankung dauerte ab Ankundigung uber 48 Stunden, Spracherkennung ist immer noch eingeschrankt

– Display zeigt zwei Wochen spater zunehmende Spannungsrisse auf
-> keine Reaktion auf das nachweislich Anmelden des Problems

– als Entschadigung fur die lange Wartezeit gab es eine Schutzfolie gratis
-> diese wolbte sich vom ersten Tag an ab und deckt nicht den ganzen Display ab

Mitarbeiter:
– wie o.g. stets freundlich bei fraglicher Anstellung (fur die Grosse des Ladens gingen unverhaltnismassig viele Menschen ein und aus, haufig wirkten Mitarbeiter wie vorgeschickte Freunde)
-> Mitarbeiter gab an keine Reparaturen vornehmen zu konnen, Dokumentation (Bestatigung fur Hinterlassen des Handys) nicht ausgegeben auf Nachfrage

Preis-/Leistungsverhaltnis:
Knapp 3 Wochen Bearbeitungszeit und mein Handy ist wieder kaputt und lasst die Reparatur als Ursache vermuten.

Zusammenfassend lasst sich sagen, dass ich wirklich traurig und frustriert uber den Ablauf und das Ergebnis bin und ich die fast 300EUR auch anders hatte verbraten konnen.
Ein Stern dafur, dass der “Mitarbeiter” trotzdem freundlich blieb, als ich diese Gefuhle zum Ausdruck gebracht habe.

Bei mir war der Anschluss zum Laden des Handys defekt, dafur mussten Ersatzteile bestellt werden.
Zwei Wochen gewartet bis dann der Anruf kam, dass wohl ein anderer Defekt am Handy sein muss, da es noch immer nicht geladen werden konnte oder gestartet werden konnte, nachdem alles behoben wurde.

Ich hatte mich noch mehr daruber aufregen konnen, dass ich es noch zerkratzter und noch verranzter zuruckbekommen habe als ich es abgegeben habe, aber ware auch normal.

Trotzdem wurde das Geld fur alles kassiert!

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Da aber wichtige Daten auf dem Gerat waren, schickte ich dieses ein. Dieses wurde diagnostiziert. Entschluss war ein Defekt an der Ladebuchse, 3 Werktage gewartet und ich hatte das Gerat funktionstuchtig zuruck.

Fazit: Fur mich war es der erste und letzte Besuch dort!

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Anhanglich noch Bilder dazu, wie es aussah, nachdem Sie das Gerat geoffnet hatten.

Komischerweise hat “Letsfix” einen Fehler an der Ladebuchse diagnostiziert und unverzuglich innerhalb eines Tages (!) beheben konnen, sodass es zwei Tage spater mit der Post zuruck kam.

Monatelanges warten auf meine Laptop-Reparatur (eigentlich hatte er kurz nach Weihnachten 2020 fertig sein sollen. Fertig war er dann Mitte Marz 2021). Als er dann endlich wieder zuruckgekommen ist, war zwar das Grundproblem behoben (defekte Schaniere am Deckel), aber der Gummiring an Aussenrand des Bildschirms war stumperhaft eingeklebt, brockelte teilweise wieder ab. Ausserdem stank der Laptop nach Zigaretten, musste ihn erst mal ausluften, und war generell verdreckt. Der Deckel klemmt immer noch, und ich muss vorsichtig sein, beim offnen nicht alles wieder auseinander zu reissen.
Habe auch nie eine Rechnung erhalten, der Besitzer hat nur bar angenommen, sehr dubios!
Seitdem keine Kontaktaufnahme mehr moglich, auf meine vermehrten Terminanfragen um die sache zu klaren kam einmal die Antwort, er sei im Krankenhaus und wurde sich dann wieder melden. Das ist jetzt auch wieder uber einen Monat her, seitdem absolut nichts.
Nie wieder!