HT Computer Systemhaus GmbH in Butzbach | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Mein Sohn hatte sich ein neues Headset im Juli 2018 gekauft. Seit letzter Woche ist das Microfon am Headset defekt. Ich habe es an mehreren Rechnern / Notebooks getestet, leider ohne Erfolg. Ich am Montag zu HT Computer gefahren und dem Verkaufer die Sachlage geschildert. Leider wurde von uns der Kassenzettel verlegt. Ich habe dem Verkaufer gesagt, dass es im Juli gekauft wurde und es ein Barverkauf war. Das Headset wurde erstmal angenommen und mir wurde gesagt, es muss nur gepruft werden und die Rechnung herausgesucht werden, das ware kein Thema. Soweit so gut. Heute wollte meine Frau das Headset meines Sohnes Abholen, ihr wurde das Headset nicht getauscht, sie hat das defekte zuruckbekommen. Die Aussage war es mussten alle Kassenbelege des Monats Juli gepruft werden. Laut Aussage der Geschaftsfuhrung wird so etwas nicht gemacht. Super Aussage, da aktuell in der digitalisierten Welt ja auch nichts in irgendwelchen Datenbanken oder DMS Systemen abgelegt wird. Ganz grosses Kino. Es handelte sich lediglich um ein Headset fur einen 9 jahrigen. Traurige Aktion. Nie Wieder zu HT Computer lieber ein paar Kilometer weiter gefahren und in Linden den Alternate aufgesucht!!!

Mein Laptop hatte ein Problem mit einem schleifenden Lufter. Ich habe bei HT Computer angerufen und geschildert dass ich bei meinem Dell PC einen schleifenden Lufter habe der getauscht werden muss. Die Auskunft war dass ich den Computer vorbei bringen soll. So getan und nach zwei Stunden kam der Anruf der Lufter sei kaputt und muss getauscht werden. Man bekommt aber keine Dell Ersatzteile. Ich muss mich selber bei Dell drum kummern. Also wieder nach Butzbach gefahren um den Computer abzuholen. Und dafur dass ich nichts Neues erfahren habe und alles schon dem Techniker am Telefon gesagt habe musste ich 50EUR Uberprufungspauschale bezahlen! Bei der Abholung wurde mir drei Mal gesagt dass das bei Dell sehr sehr teuer wird und ob ich das auch verstanden hatte. Die Auflosung: Ich habe bei Dell das Ersatzteil fur 40EUR bekommen, der Techniker hat mir erklart wie der Ventilatorpack zu tauschen ist und der Tausch hat weniger lange gedauert als die 10 km Fahrt nach Butzbach! Nie mehr wieder HT Computer!

Unglaublich inkompetent! Der PC eines Bekannten zeigte eine vermeintliche Viruswarnung an. Sonst kummere ich mich um den Rechner, war aber zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar. Daher wurde der PC zu HT Computer gebracht. Einige Tage spater konnte der PC dann abgeholt werden. Nach kurzer Zeit erschien die Viruswarung erneut.
Diesmal war ich erreichbar und haben dann festgestellt, dass es sich dabei lediglich um eine dubiose Browserbenachrichtigung handelte die versehentlich zugelassen wurde.
Fazit: HT Computer hat das kleine Problem weder gefunden noch gelost und stattdessen einen zusatzlichen unnotigen kostenpflichtigen Virenschutz installiert welcher das ursprungliche Problem auch nicht behoben hat, dafur aber Folgekosten (Abo) verursacht. Dafur haben sie ca. 150EUR in Rechnung gestellt. Inkompetent oder frech oder beides….