About EURONICS OWL:
Our main services are Electronics store and we are Located at Wassmannsweg 3, 33129 Delbruck, Germany
Repair Services offered :
Electronics store, Electrical supply store
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Reviews:
In der Zwischenzeit hat mich Herr Turali aus der Vertriebskoordination kontaktiert, wir haben telefoniert, er hat sich entschuldigt, wie die ganze Sache abgelaufen ist und hat mir einen Vorschlag/Entgegenkommen unterbreitet. Dem Vorschlag sind wir gefolgt, in 6-8 Wochen werden wir mehrere Gerate (nicht nur den Herd) bekommen, sollte dann alles funktioniert haben, werde ich fur die Abwicklung 5 Sterne vergeben.
Genauso bekommt man einen 2300 EUR Miele-Induktionsherd geliefert. Die haben 0 Sterne verdient.
Auf meine sehr aufgebrachte Mail wird wie folgt reagiert:
“Sehr geehrter Herr Herter,
wir bedauern es, dass das Gerat nicht Ihren Erwartungen entsprechend bei Ihnen eingetroffen ist.
Auf den Bildern scheint die Verpackung keine grossen Beschadigungen aufzuweisen.
Wir versenden die Gerate so, wie wir sie vom Lieferanten Miele erhalten haben.
Gerne konnen wir eine Abholung uber die Spedition GO Express beauftragen.
Bitte nennen Sie uns hier einen Tag, wann das Gerat bei Ihnen abgeholt werden kann.
Sollten wir beim Wareneingang feststellen, dass das Gerat keine Beschadigung aufweist und die Verpackung nur leicht eingerissen ist, handelt es sich hier um einen Widerruf.
Hier fallen dann Rucksendekosten von 39,90EUR an, die wir bei der Erstattung vom Kaufbetrag abziehen.
Andernfalls werden Sie die komplette Erstattung erhalten.
Ubrigens finden wir es schade, dass man nicht vernunftig miteinander reden und eine Losung finden kann.”
Daraufhin schreibe ich eine passende Antwort und fuge am Ende folgendes zu: Sie wollen reden und eine Losung finden, ich hore und bin gespannt.
Was kommt als Antwort:
“Sehr geehrter Herr Herter,
wie bereits in der unten stehenden Mail erwahnt, konnen wir eine Retoure bei der Spedition beauftragen.
Sie hatten uns ja in der ersten Mail mitgeteilt, dass Sie das Kochfeld nicht behalten wollen.
Sollen wir die Abholung beauftragen?
Uber eine kurze Ruckmeldung von Ihnen wurde ich mich sehr freuen.”
Also um es mal festzuhalten, der Laden versendet wie Mull, ich muss es hinnehmen und eine Rucksendung kostet mich 40 EUR, dann wird man auch noch blossgestellt, indem man mir keine Zusammenarbeit vorwirft, wer hat jetzt wen hier einfach so stehenlassen?
Grosses Lob daher von meiner Seite, so soll Kunden-Service aussehen! Hier bestelle ich gerne wieder!
Miele Backofen. Ich hatte grosse Bedenken ob das ganze Angebot echt sei, habe mich dann aber doch fur den online Kauf entschieden. Und keineswegs bereut. Von der Transaktion bis hin zur Lieferung + Garantie Verlangerung + Kundendienst Kontakt war alles reibungslos und freundlich. Das Gerat an sich ist ein Schnappchen den man Internet weit nicht woanders zu dem gleichen Preis bekommt. Ich habe es eingesetzt und bin zufrieden mit der erbrachten Leistung. Wurde jederzeit wieder dort kaufen.
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