EURONICS Stolz in Leverkusen | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ich wollte meinen CD-Spieler reparieren lassen. Mir wurde gesagt, ich werde angerufen, wenn die Reparatur fertig ist oder die Reparaturkosten einen zuvor vereinbarten Betrag ubersteigen sollten – soweit war ich sehr zufrieden.
Nach 2 Wochen habe ich selbst angerufen und mich erkundigt, was mit dem Auftrag ist und wie lange es noch dauern wurde. Man habe im Moment viele Auftrage und insbesondere viele Fernseher zur Reparatur, diese sind naturlich wichtiger, aber man werde schauen, dass mein Gerat in nachster Zeit dran kommt. Wieso einige Auftrage wichtiger sind, als meiner, habe ich nicht ganz verstanden.
Nach 2 Monaten (!) ohne Ruckmeldung habe ich schliesslich mein Gerat zuruckgenommen, da ich nicht glaube, dass da noch was passieren wurde. In diesen 2 Monaten wurde der Spieler gar nicht erst angeschaut.
Wenn man keine Kapazitaten hat, sollte man auch keinen Auftrag annehmen, oder zumindest eine realistische Zeitangabe machen.

Laut Euronics,
Retoure

Option 1: Kostenlose Ruckgabe beim Handler vor Ort

Best of Service: Geben Sie Ihre Retoure einfach beim Handler in Ihrer Nahe zuruck. Er leitet sie an den verkaufenden Kollegen weiter, der kummert sich dann um die Ruckabwicklung. Gilt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und fur Sendungen in Paketgrosse. Bei Grossgeraten (per Spedition geliefert) kontaktieren Sie bitte Ihren Verkaufer.

Was bekam ich zu horen als ich mit meiner Retoure im Laden stand, wir machen das nicht, bringen Sie selber zur Post.
Wir haben auch garkeine Formulare dafur, nur wenn bei uns gekauft.
Ach ne, dann haben die auf einmal Formulare…
Einfach nur eine Frechheit

!!!Vorort Service Mangelhaft!!!
Techniker Vorort unfreundlich und konnte keine Losung fur das vorhandene Problem finden.
Telefonkontakt ebenso mangelhaft. Die Dame am Telefon konnte mir uber den Auftrag keine Informationen geben da sie nicht gut Deutsch verstanden hat.
Aussage war, Andermal anrufen wenn andere Kollegin da.
Daher kann ich diesen Service absolut nicht weiter empfehlen.