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UPDATE: Comspot hat den zu viel abgerechneten Betrag erstattet. Von der Ankundigung bis zum Zahlungseingang hat es allerdings 8 Tage gedauert.

Ursprungliche Rezension:

Absolut unseriose Reparaturabwicklung. Ich hatte eine Apple Watch zum Akkutausch abgegeben zum Festpreis von 119 EUR. Sowohl im Auftrag als auch im Servicebericht, mit dem das Fertigstellen des Akkutauschs angekundigt wurde, steht ganz klar 119 EUR als Kostenfreigabe.

Beim Abholen stellte sich heraus, dass nicht der Akku, sondern die ganze Apple Watch getauscht wurde, fur mehr als das Doppelte des vereinbarten Festpreises. Warum konnte mir niemand sagen, die Uhr hatte zuvor keinerlei Probleme, ausser mit dem schwachen Akku. Ich wurde auch nicht zuvor angerufen, ob die erhohten Reperaturkosten in Ordnung gehen.

Jedenfalls musste ich am Ende ohne Vorwarnung und ohne Begrundung mehr als das Doppelte bezahlen um die Uhr zuruckzuerhalten. Einen Rechnungsbeleg habe ich auch nicht erhalten, weil es Probleme mit dem Drucker gab.

Absolut unserios, hier werde ich nie wieder etwas reparieren lassen oder kaufen. Ich unterstutze gerne Einzelhandler vor Ort, aber diesen nicht mehr. Kaufen kann ich genau so gut online, reparieren lassen demnachst wieder im Apple Store in Hamburg. Da ist mir eine solche Unverschamtheit noch nie untergekommen.

Habe uber das Serviceportal von Apple einen Termin zum Akkutausch gebucht.
Vor Ort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker ca. 30 min. bevor ich gebucht habe den letzten Akku fur mein iPhone 13 Pro verbaut hat.
Da fahrt man 55 km je Strecke zu einem gebuchten Termin an und der Laden hat sein Warenwirtschaftssystem nicht im Griff.
Der Handytyp wir beim Buchen abgefragt. Demnach sollte bekannt gewesen sein, dass kein Akku auf Lager ist.
Warum dann einen Termin bestatigen? Kein normaler User will sein Gerat mehrere Tage zu einer Reparatur im Laden lassen. Vor Allem nicht wenn man von weiter her kommt!!
Echt traurig!!

Mit unserem alten 2010er MacBook Pro zu comspot um ihn uberholen zu lassen bzw. beraten tu lassen ob er noch zu retten ist. Der Mitarbeiter wusste erst nicht was er tun sollte. Sein Kollege wollte uns einen KV verkaufen. 69EUR kostet dieser, sollten wir die Reparatur annehmen, nichts … ABER: wir wollten nur wissen wie man sicher die Daten entfernt und womit und ob es sich lohnt den Mac zu behalten. Alles in Allem sehr enttauschend und nicht mit dem Service bei Apple vergleichbar