e-fix Smartphone Reparatur Service in Osterholz-Scharmbeck | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ich lasse kurz Revue passieren:
17.11.2017 betrat ich das Geschaft das erste mal mit einem Displayriss meines iPad Air 2. Der Auftrag wurde angenommen und der Display musste bestellt werden. Die erste Bestellung hat ca. 10 Tage gedauert, mit dem Ergebnis das ein schwarzer geliefert wurde. Daraufhin erhielt ich einen Anruf ob wir nicht den schwarzen nehmen konnen, jedoch hatte ich dann einen weissen Home-Button. Das kam fur mich absolut nicht in Frage, deshalb musste ein anderes Display bestellt werden. Dies war sehr schwierig zu bekommen, aber der Besitzer hatte sich muhe gegeben eins zu finden. Es dauerte weitere 10 – 14 Tage. Ich bekam den Anruf das meine Gerat fertig sei und ich holte es ab. Zuhause habe ich dann innerhalb der ersten Tage festgestellt der Display nicht richtig fest war. Ich fuhr erneut in den Laden. Es wurde problemlos entgegen genommen und ein anderer Kleber benutzt. Das Gerat war erneut fertig, jedoch hatte es leichte “schatten” uberhalb des Home-Button, die wohl vom druck kommen damit der kleber richtig verbindet. Ich habe daruber hinweg gesehen und war froh meine Gerat uberhaupt weiter benutzen zu konnen. Bis hier hin hatte ich 3-4 Sterne vergeben.

19.11.2019
Seit einigen Wochen stelle ich fest das mein Display zunehmend “loser” an den Randern wird. Habe mir dabei aber nichts gedacht. An den Seiten kann man mittlerweile deutlich sehen das sich der Kleber wohl lost und zu sehen ist. Also fuhr ich hin, in der Hoffnung auf Nachbesserung.
Im Shop traf ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an, die alles aufgenommen hat. Sie sagte mir, der Chef ware immer nur 1std. am Vormittag und 1std. Nachmittags im Hause. Ziemlich schwierig das zu organisieren, wenn man weitere Anfahrtswege berucksichtigt. Das Nachkleben sollte mit 10EUR berechnet werden .. (eigentlich in Ordnung, wenn man aber uberlegt das Ich als Kunde nichts dafur kann das SEIN ausgewahlter Kleber nicht langer halt nicht) ich sollte einen Ruckruf bekommen…

Nachbesserung auf Kulanz??? NEGATIV!!!
Es sei kein Garantiefall mehr, innerhalb der ersten 6 Monate hatte ich Reklamieren konnen (kurze Erinnerung: weisse displays schwer zu bekommen+lange Wartezeit und schon 2 klebe versuche). Ich erklarte immer wieder, dass ich nichts dafur konne und es jetzt im laufe der Zeit entstanden ist – keine chance. “Ich will jetzt auch nicht mehr diskutieren” “Ich weiss ja nicht wie DU(hatte ich nicht angeboten, vielleicht kennen wir uns langer?) mit deinem Tablet umgehst” usw. ….

Also bei meinen anderen Gerate die 3, 4 Jahre alt sind lost sich nicht einfach der Kleber der zwischen display und Gehause ist.. aber Apple wurde naturlich ahnlich reagieren 😉 aber scheint offensichtlich Problem des Kunden zu sein.

Mein Tablet sieht nach 5 Jahren immer noch Neuwertig aus – bis auf den Display …… der wurde bei Ihnen “repariert”
Die Reparatur hat 289EUR gekostet – beinahe so viel wie ein neues Gerat !!!! und dann so mit seinen Kunden umgehen? Unhoflicher Umgang am Telefon? Anredeformen einfach brechen, einem Kunden gegenuber?

Mein personliches abschliessendes Fazit:
verunsicherter Ablauf von Anfang an.
fragwurdiger Umgang am Telefon.
absolut null einsichtig – Kundenorientiert = 0
technisch nicht 100% da trotz Nachbesserung fehlerhaft – man muss in die Zukunft schauen konnen.

Ich werde in einen anderen Laden gehen, ein gutachten erstellen lassen auch wie es im inneren aussieht – ob das was dort ausgefuhrt wurde so ublich ist und mit dem Ergebnis mich auf SS 433 Abs. 1 BGB berufen.

Gerne bin ich zu einer Losung bereit und lasse mir je nach Verhalten des Verkaufers offen, die Bewertung zu andern oder zu verbessern.

Foto 1 u. 2 sollen einfach mal den Zustand nach mind. 4 Jahren wiederspiegeln!

3-6 die spaltmasse , fehlender kleber oder heraus schauende Kleberreste durch die spalten, in die jetzt super staub eindringen kann.

7 u. 8 zeigen einfach mal den Zustand nach Reparatur, den ich hingenommen habe da es kaum weisse Bildschirme gab.

Danke fur nichts!

Ich habe mein Handy (Xiaomi Redmi Note 12 5G) dort zur Reparatur gebracht, dies war preistechnisch auch ganz normal aber wurde ein Premium Nachbau Display versprochen, dieses Display ist aber kein OLED Display und hat auch keine 120 Hz dies stort mich personlich zwar nicht wirklich aber dadurch dass es kein OLED ist merke ich, dass mein Handy eine nicht mehr so lange Akkulaufzeit hat und nach der Reperatur ist mir aufgefallen dass die Ruckseite nicht verklebt wurde, da ich wegen so einer “Kleinigkeit” das Handy nicht reklamieren wollte habe ich mir schnell einen Handykleber gekauft, treten Fehler auf wie z.B. dass das Display aus geht und nicht wieder an geht und ich das Handy einmal leer gehen lassen muss damit ich es wieder benutzen kann und Teilweise funktioniert die Taschenlampe auch nicht. (Diese Fehler sind auch schon aufgetreten bevor ich die Ruckseite geklebt habe) Nachtrag: nachdem mein Display durch selbstverschulden kaputt gegangen ist habe ich dies auseinander gebaut und festgestellt, dass das Display welches mir installiert wurde Bei aliexpress ca. 8EUR kostet, dafur finde ich personlich 200EUR bisschen sehr teuer.

Mit freundlichen Grussen,
Corvinius Bujara

Das ging schnell! Freundliche Bedienung und meine Erwartung einer teuren Reparatur wurde sehr schnell positiv enttauscht. Der Fehler war sofort identifiziert und behoben, ein kleiner Obolus fur die Kaffeekasse und mit einem wieder funktionierenden Mobiltelefon zog ich von dannen. Ach, und einen kleinen, aber guten Tip zur Akkukapazitat gab es auch noch mit auf den Weg.
Fazit: im Falle eines Falles komme ich wieder!