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Verstehe den ganzen guten Bewertungen nicht.

Ich habe kurzlich eine Uhr bei Tevi gekauft und wollte sie zuruckgeben, da sie mir nicht gefallen hat. Ich habe mich vor dem Kauf von den Mitarbeitern beraten lassen. Sie meinten, dass die Uhr mir stehen wurde und dass das System leicht zu bedienen und empfehlenswert sei. Aufgrund dieser Beratung habe ich mich zum Kauf entschieden.

Leider hat mir die Uhr nach dem Ausprobieren nicht gefallen. Das System war nicht so benutzerfreundlich, wie ich es mir vorgestellt hatte, und die Uhr entsprach insgesamt nicht meinen Erwartungen.
Leider war der Kundenservice extrem enttauschend. Das Personal weigerte sich kategorisch, die Uhr zuruckzunehmen, obwohl sie unbenutzt und in der Originalverpackung war. Es wurde keinerlei Kulanz gezeigt, und ich fuhlte mich als Kunde uberhaupt nicht wertgeschatzt. Eine solch unflexible und unfreundliche Haltung gegenuber den Kunden ist absolut inakzeptabel.

Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr bei Tevi einkaufen und kann den Laden aufgrund dieser schlechten Erfahrung auch niemandem weiterempfehlen

13.08.2024

ich mochte auf Ihre Nachricht reagieren. Es scheint hier ein Missverstandnis vorzuliegen. Ich habe die Uhr nach dem Kauf selbstverstandlich ausprobiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu testen, was auch notwendig ist, um ein Urteil daruber zu fallen. Dass die Uhr in der Originalverpackung war, bezieht sich darauf, dass sie wieder ordentlich verpackt wurde, nachdem ich sie ausprobiert habe.

Die von Ihnen erwahnten Tragespuren am Armband sind mir nicht bewusst. Sollte es welche geben, dann handelt es sich um minimale Spuren, die beim Anprobieren entstehen konnen und fur mich kein Grund sein sollten, die Uhr nicht zuruckgeben zu konnen. Schliesslich ist es normal, ein Produkt auszuprobieren, bevor man entscheidet, ob es den Erwartungen entspricht.

Was den Umgangston betrifft, mochte ich betonen, dass ich als Kunde lediglich meine Enttauschung uber den Service und das Produkt geaussert habe. Es ist bedauerlich, dass dies offenbar als unfreundlich empfunden wurde.

Ich hatte mir mehr Kulanz und Verstandnis fur meine Situation gewunscht. Eine kundenorientierte Losung hatte sicher beide Seiten zufriedengestellt. Leider war dies nicht der Fall.

When I purchased a coffee maker in 2023 for around one thousand Euros, I felt that the woman in that department was mainly focused on selling me additional products instead of just providing what I was looking for.

I’m not sure if they receive a sales commission, but she was very enthusiastic about labeling all the product boxes with a number (possibly an identifier).

Apart from that, she displayed absolutely no desire to treat me as a valuable customer. On the contrary, I must confess that I felt condescended to and I regret not standing up and leaving when I should have. While the representative didn’t explicitly say anything that would have justified for me to voice my discomfort she definitely gave me the kind of looks that a homeless man would get in a Lamborghini showroom.

That’s why it’s three stars. It was a good deal but the whole taking down my personal information as well as writing whatever identifier onto every piece of packaging only meant that I had to spend more time with this lady that made me uncomfortable with no benefit to me as a customer. To clarify, I could have bought the same coffee maker at MediaMarkt at the same price but without all the ID-stuff and the passive aggressive upselling.

Markt ist gut auch wenn er fruher um einiges besser war.
Positiv die Computer Abteilung hier wird gern geholfen genau so wie bei den Waschmaschinen.
An der Kasse immer ein nettes Hallo und im Fernseher Bereich Top Beratung.
Bei der Kaffeemaschinen Abteilung ist leider das Gegenteil der Fall. Unfreundlich und Erfahrung lasst auch zu wunschen ubrig. Kauft man dann eine Kaffeemaschine wird erst viel versprochen mit einstellen und allem aber dann wird nichts eingehalten.