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Hallo,
ich habe lange uberlegt ob ich was dazu schreibe oder nicht.
Aktuell hatte ich 2 PC’s zur Reparatur.
Bei dem ersten PC war der RAM defekt. Der Defekt wurde schnell gefunden und ein neuer Ram wurde fix verbaut.
Was ich aber erst spater gesehen habe, dass die Firma anderungen im der Registrierdatenbank vorgenommen hat um die Supportinformationen zu uberschreiben. Kann man machen, sollte man aber mit dem Kunden absprechen. Finde ich unprofessionell, aber ok.
Bei PC 2 war das Motherboard defekt. Fur die Reparatur wurde mir ein Angebot gemacht mit Preisen der einzelnen Komponenten, die erneuert werden mussen. Bei der Abholung kam die Ernuchterung. Der Rechnungsbetrag war dann dabei um gut 200EUR hoher als auf dem Angebot. Man erklarte mir, dass bei dem Angebot die MwSt. nicht inbegriffen gesen sei. Das stimmte jedoch nicht. Nach einer halbstundigen Diskussion lenkte man schliesslich ein und reduzierte die Kosten. Was aber noch dazu kommt, es wurden wieder Aktionen durchgefuhrt, die weder abgesprochen waren, noch in dem Angebot enthalten waren. Jedoch abgerechnet werden sollten sie.
In meinen Augen geht das professioneller und wesentlich transparenter.

Zusammengefasst, was mich am Meisten stort sind durchgefuhrte Anderungen am System, die nicht abgesprochen wurden, die dreisste inrechnungstellen dieser und die massive Abweichung von einem Angebot und das diskutiere daruber, was direkt schwarz auf weiss da steht.
Daher werde ich von weiteren Auftragen absehen und rate jedem sich uber den Leistungsumfang direkt zu informieren, sich die Angebote schriftlich mit Datum und Unterschrift aushandigen zu lassen und die durchgefuhrte Leistung hinterher genau anzuschauen.

Beim Kauf eines gebrauchten Notebooks freundliche kompetente Beratung erlebt, verschiedene in Frage kommende Gerate zur Auswahl, faire Preise – dazu ein Laden vor Ort und ein immer wieder erreichbarer Ansprechpartner – wir waren sehr zufrieden.

Alles ok. Gern wieder!
Schnelle unkomplizierte Beratung.
Die Auswahl an Zubehor konnte etwas besser sein, dafur einen Abzug.