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Ich hatte im Fruhjahr 2023 ein Problem mit meinem Macbook Pro, es war davon auszugehen, dass die alte Festplatte (2011) ihren Geist aufgegeben hat. Vor Ort war Andreas mein Ansprechpartner, der mir den Austausch der Festplatte anbot. Ich stimmte zu und bat ebenso darum, zu prufen, ob meine Daten irgendwie gerettet werden konnten. Er setzte eine neue Festplatte ein und uberreichte mir mein Gerat mit der Angabe, dass meine Daten leider nicht gerettet werden konnen, zumindest nicht auf die “schnelle, einfache Methode”. Es gabe jedoch andere, kostspieligere Methoden, die auch deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen wurden. Da der Mac sehr alt und die Daten auch keine immense Relevanz hatten, lehnte ich dankend ab. Fur eine etwaige Einrichtung von Mac Os. waren weitere 100EUR fallig gewesen, doch da sich dies nicht so kompliziert angehort hat (laut google), wollte ich das selber in die Hand nehmen. Auch dies wurde mit leichter Ernuchterung hingenommen. Zu Hause angekommen stellte ich erstmal fest, dass das eine gute Entscheidung war, denn ich selbst als Laie konnte das neue Betriebssystem binnen 20 Minuten durch einfache Tastenkombinationen installieren. Doch was mich leider sehr enttauscht hat und zu dieser Bewertung fuhrt, ist die Tatsache, dass ich anhand eines Kabels sowie eines Adapters, mit dem ich meine “defekte” Festplatte verbinden konnte, ganz einfach per Copy & Paste auf meine alte Festplatte zugreifen und alle meine mir relevanten Daten sichern konnte. Wieso es dem Andreas vor Ort nicht auffiel, verwundert mich doch sehr und hinterlasst leider einen recht faden Beigeschmack in dem Sinne, dass ich wohl mehrere Hunderte Euro ausgegeben hatte fur eine Datensicherung, die tatsachlich weder zeitintensiv, noch aufwandig gewesen ware, sondern in 10 Minuten erledigt gewesen ware. Gut, dass ich auf das Angebot mit den “zeitintensiveren und kostenspieligeren” Methoden nicht eingegangen bin. Einen Stern gibt es, weil der Austausch schnell und ohne lange Wartezeit von statten lief. Ansonsten gilt: Vorsicht ist besser als Nachsicht

War im Geschaft. Dort musste ich erstmal ewig warten. Erst als eine andere Kundin den MA darauf hinwies, dass ihr Thema wohl doch etwas langer dauert und er doch erstmal mich bearbeiten sollte, wurde ich bemerkt.
Bekam jedoch nur die Antwort dass der zustandige Kollege gerade beschaftigt ist.Also wieder warten. Ich durfte meine Daten dann irgendwann aufschreiben und der Kollege sollte sich bei mir melden. Dies geschah naturlich nicht, sodass ich selbst im Geschaft anrief. Der Kollege war wieder ahnungslos, da mein Anliegen offensichtlich immernoch unbearbeitet am selben Ort auf Ruckruf wartete.
In Summe ist die Kundenschnittstelle optimierungsdurftig und ich mache mir aktuell Sorge, ob mein Auftrag richtig verstanden wurde. Ich habe nichtmal eine Information bekommen, wann ich eine Ruckmeldung bekomme.

Mein Vorschlag: Eventuell ware es sinnvoller im Geschaft bei Kundengeschaft sich auf die Auftragsklarung und Auftragsannahme zu fokussieren und klare Termine zu nennen bis wann Dinge bearbeitet werden. Die Auftragsbearbeitung sollte davon unabhangig im Nachgang im Back-Office erfolgen.

Mein Samsung Laptop 900X hatte zu viel Champagner auf das Tastenfeld bekommen. Es liess sich nicht mehr steuern. Eine Reparatur sei nicht moglich, behaupteten Comprofis, da man das Tastenfeld nicht ausbauen konne, oder es zu teuer/schwierig sei. Eine Neuanschaffung wurde empfohlen gleichwertig etwa 1.100,- EUR plus.
Als Sofortlosung wurde mir ein Logitec K120 Keyboard fur 30,- oder 50,- EUR verkauft. Warum schreibe ich das?

Das Samsung Laptop wurde perfekt durch den Austausch des Tastenfelds fur 385,- bei notebook in Darmstadt repariert. Gott sei Dank hatte ich eine zweite Meinung eingeholt.

Das Keyboard wollte ich eben auf Ebay verkaufen, um festzustellen, dass es neu fur 8,- EUR angeboten wird.