Heinrich Fuhrmann GmbH &Co. KG in Zweibrucken | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Meine 76 jahrige Mutter hat einen kleinen Geronje Kuhlschrank dort vor Ort gekauft,da sie unbedingt einen neuen brauchte! gesagt wurden ihr 70 Euro Lieferung nach Hause, abgerechnet wurden dann aber 79 Euro! Was meiner Meinung nach eh schon unverschamt teuer ist,dafur das sie in der gleichen Strasse wohnt ca.500m weiter! Einen Tag nach Lieferung merkte sie dann allerdings das der Kuhlschrank ihr doch zu tief ist und sie sich nicht mehr bucken kann um an die Lebensmittel zu gelangen! Zugegebenermassen hatte sie das vorher wissen konnen! Sie ging zu Fuhrmann um zu fragen ob man den (komplett unbenutzten) Kuhlschrank vielleicht zuruck geben konne,was dieser verneinte ,mit den Worten das Sie so etwas nicht machen, und ihr einen noch viel teueren anbot mit dem gleichen Problem!
Auf einen Umtausch hatte sie sich gerne eingelassen,aber eine gunstigere oder gleichwertige Alernative,(bis 500 Euro) was der kleine Geronje inkl.bringen,bei Fuhrmann kostete,war leider nicht da!
Bei Amazon kostet der selbe ubrigens 218 Euro!
Sie solle sich doch ein Tischchen im Ikea kaufen und darunter stellen! Bitte? Dies ist zudem gefahrlich und ich habe meiner Mutter davon abgeraten!
Andere Losungsvorschlage gab es,auch nach Emailverkehr,leider nicht!
Hier wurde ich u.a. eines unangebrachten Bashings bezichtigt,und es wurde gesagt das es kein uneingeschranktes Ruckgaberecht gibt!
Auch hier jetzt nochmal Dinge zu aussern,nur um sich zu rechtfertigen,die bereits per Email besprochen und erklart wurden,und sogar irgendwelche unterstellungen zu machen,finde ich hochst bedenklich und auch lacherlich fur einen Verkaufer!
Diese Vorgehensweise ist wirklich nicht sehr zuvorkommend oder kundenorientiert!
Kein Wunder das mittlerweile der Onlinehandel obsiegt,bei solchen Geschaften!
Ich kann nur jedem abraten in dem,wohl bekannt, uberteuerten Laden,etwas zu kaufen! Der Kuhlschrank muss jetzt,mit warscheinlich viel Verlust,verkauft werden,damit meine Mutter sich einen neuen leisten kann!
Dabei hatte es so einfach sein konnen,wenn der Verkaufer Kulanz,Mitgefuhl,und verstandniss fur das Problem gezeigt hatte!

Total unzufrieden mit dem Service,super teuer… Und es geht leider weiter.. Meine Waschmaschine war kaputt und hatte verschiedene angebote von Firmen bekommen, sodass jemand zur Uberprufung kommt. Von elektro fuhrmann wurde ich gesagt, ich soll mit einem pauschal von 50EUR rechnen. Ich hatte mich dann fur die Firma entschieden. Zwei Wochen spater hatte ich eine Rechnung von 105EUR bekommen. Als ich mich diesbzgl telefonisch beschwerte, wurde ich von einem Kollegen sagt, mein Anliegen wurde zum vorgesetzten weitergeleitet und sollte ich auf Ruckruf warten, bevor ich den Betrag uberweise. Stattdessen bekam ich zwei Mahnungen per Post innerhalb von zwei Wochen, als ich in Urlaub war!
Ich finde die Kommunikation und den Verlauf total unprofi.!
PS. Per Mail auch nicht erreichbar..

Ich bin absolut begeistert von der Firma Fuhrmann Elektro.

Vom ersten Kontakt an mit Herrn Muller bis zur Lieferung unserer Elektrogerate (Side by Side, Waschmaschine und Trockner) einwandfreier Service, alle Mitarbeiter absolut kompetent und wenn es Fragen gab, immer direkt per Mail geantwortet.

Auch der Hauselektriker Herr Schuh war absolut kompetent und hat unter anderem unseren Serverschrank installiert. Mit dem Ergebnis waren wir total zufrieden und konnen auch ihn 100% weiterempfehlen.

Toll, dass es lokal so eine Firma noch gibt.

Danke fur alles

Daniel Moschel