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Manque d’information et manque de confiance vis a vis de son client.

Devant changer la carte graphique de mon PC je profite d’une semaine d’absence pour le laisser. Sans information au bout de 3 jours j’appelle et on me dit qu’ils ont trouve une carte mais que je dois passer payer un acompte ce qui ne m’est pas possible. J’apprends aussi qu’il y aura ensuite 3 jours ouvrable de delais de livraison. Je re-explique ma situation, que je ne peux pas payer avant mon retour et que si j’attendais il me faudrait attendre une semaine supplementaire ce qui ne m’est pas possible et que mon PC (materiel + donnees) valait plus cher que la carte et que le risque que je ne vienne pas le recuperer etait de 0. Je leur dit qu’il ne m’ont pas parle au depart de cet acompte car j’aurais alors pu laisser une avance. Pas de comprehension de leur part. J’ai recupere mon PC et vais chercher ailleurs.

2 etoiles car pour les colis c’est tres bien, mais pour la reparation d’ordinateur je suis peu satisfait. Mauvais diagnostic qui a entraine des frais en partie a ma charge alors que j’ai recupere mon ordinateur dans le meme etat dans lequel je l’ai laisse. Et en plus, on a essaye de me faire passer le ticket de remboursement CB de 50% de la somme engagee comme ok, alors que c’etait un ticket “abandon remboursement”. Heureusement que j’ai vu le pb et ai demande un virement.

Mon ordinateur portable est reste 15 jours en reparation :
Diagnostic clavier et barre cote droit a changer car j avais renverse du cafe heureusement sans sucre.
J’ai demande un clavier Azertie et il m’a ete repondu que ca serait plus cher. J ai ramene mon disque dur pour que la sauvegarde soit faite.
Bilan : sauvegarde faite et clavier change mais pas du tout Azertie
Cout 370 euros.
Je suis degoutee.
Trop cher et on m’a menti