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Commande d’un micro-ondes sur le site et recu dans les delais mais deballe 1 bon mois et demi plus tard car la cuisine n’etait pas montee (nouveau appartement).
A l’ouverture du colis, surprise, gros choc sur le micro-ondes qui est inutilisable en l’etat.
Service clients contacte avec envoi photos.
Reponse de l’entreprise : trop tard, fallait deballer le produit plus tot, on ne peut rien faire.
La garantie legale de conformite (2 ans apres reception) devrait s’appliquer en vertu des articles L217-3, L217-7 et L217-8 du code de la consommation mais cela ne semble pas les concerner… pire, il est sous entendu que c’est nous qui avons fait tomber le micro-ondes.
Merci pour le respect et la confiance au consommateur.
Nous qui avions commande directement sur leur site plutot qu’un concurrent pour etre fidele a la marque, nous ne n’y reprendrons plus….

J’ai achete un four Electrolux soi-disant haut de gamme qui presente des vices apparents et caches. Cela fait plusieurs mois que j’essaie d’obtenir un remplacement des parties defaillantes, sans succes et pour eviter d’etre confronte au Mediateur, Electrolux refuse toute communication ecrite. C’est une grande deception qui me cree un prejudice d’usage important face a un constructeur dont l’image de marque est, manifestement, en chute libre.
J’ai un dossier epais contre cette societe qui, en tant que fabricant, n’assume pas ses devoirs et ne respecte pas notamment les articles 1640 et 1641 du Code civil.
Il est regrettable d’en arriver la et de devoir resoudre ces problemes dans un pretoire.

J’ai achete une plaque a induction Electrolux pensant qu’elle allait durer plus longtemps que les marques bas de gamme, comme c’est note sur leur site << durabilite et fiabilite >>….apres 2ans et demi ma plaque a induction s’est arretee de fonctionner en faisant un gros claquement et tous les plombs de la maison ont saute! Ca fait 11 jours qu’on me balade de service en service, des reponses automatiques aux mails…le service reclamation fait le mort et la seule chose que me propose le SAV c’est un forfait reparation de mini 200EUR !!!! Pour une plaque achetee 520EUR!!!! Inadmissible !!!! On nous prend vraiment pour des vaches a lait!