Boutique SFR Chambery Chamnord in Chambery | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

A FUIR !!!
Si vous souhaitez etre bien recu dans un premier temps et etre bien conseille ensuite, je ne vous recommande pas du tout la vendeuse de le tranche d’age 40/50 ans.
Arrivee ce mardi a 14h00, cette dame aux lunettes nous ouvre la porte qui etait verrouillee et nous prend en charge d’une maniere particuliere.
Son savoir-etre et savoir-faire en dit long…
Une intonation plus que desagreable :
Votre numero de telephone !
A quel nom ! …
Pas un moment elle vous regarde.
Nous souhaitions tout simplement avoir des renseignements sur le tarif des telephones et eventuellement changer de forfait.
Ayant essaye de lui faire entendre notre demande de baisser notre forfait dans les grandes lignes cette charmante dame finira par nous dire :
C’est les prix !
Nous avons pris la decision de partir suite a un echange plus que ferme.
Nous la remercions malgre tout par politesse et aucune reponse de sa part.
Elle nous raccompagne jusqu’a la porte.
En meme temps pas le choix pour elle, l’agence est fermee a cle.
Je lui dis au revoir en passant la porte et aucune reponse.
Je reitere une nouvelle fois :
Au revoir madame.
Whaou un reel contact client, elle finira par dire au revoir avec un sourire sarcastique et s’enfermer a cle.

Le petit +
Ses autres collegues qui etaient presents dont un jeune homme tres souriant, semblaient quant a eux, avoir envie de faire leur metier de conseiller.

Achat d’un Z Fold 6 avec changement de forfait, preleve 2x 850EUR ( empreinte bancaire pour la pre-commande + paiement le jour de l’achat) alors que je n’aurai pas du payer le jour de l’achat car l’empreinte bancaire devait etre debite au moment de recuperer la commande (confirme par le service client et le service commercial) mais le magasin SFR me dit que si je ne paye pas je ne peux pas retirer ma commande fonc je paie mais m’apercois 2 jours plus tard que j’ai ete preleve 2x et quand je leur dit, ils osent me dire que c’est un probleme de leur logiciel et quecce n’est pas de leurs fautes (du blabla pour ne pas reconnaitre leur erreur) donc je demande le remboursement immediat mais biensur chez eux ca ne fonctionne pas comme ca, il faut que ca passe par 3 ou 4 services et que l’on apporte la preuve de ce qu’on dit alors qu’ils ont tout comptablement.
J’ai du relancer a plusieurs reprises et me deplacer en boutique.
Bref resultat, remboursement 1 mois apres et aucun dedommagement de leurs part ni meme d’excuses et d’ailleurs aucune reponse de leur responsable d’agence suite a mon mail.
C’est inadmissible j’ai 4 contrats chez eux et bien a la fin de mes engagements j’irai ailleurs.
Je met une etoile car nous sommes oblige mais je leur met une note de 0/20 pour leurs totale incompetences.

Tres bonne agence. La responsable est tres competente avec des qualites relationnelles indeniables. Chaque fois que nous nous y sommes rendus, pour des demandes tres differentes, nous avons ete tres bien recus et nos demandes resolues. La responsable a le souci du meilleur rapport qualite-prix pour les clients, que ce soit pour l’achat d’un telephone ou pour les forfaits. Elle connait son metier! Je recommande.