About Boutique SFR Firminy:
Our main services are Internet service provider and we are Located at 83 Rue Jean Jaures, 42700 Firminy, France
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Reviews:
Une salariee dont je n’ai pas pu avoir le prenom est fortement desagreable les reponses seches la vendeuse est hautaine une cliente agee lui a demande si elle pouvait lui expliquer comment ecouter ses messages vocaux la reponse de la vendeuse ( celle qui avait un pull rouge aujourd’hui) lui dit donc qu’elle ne pouvait pas les ecouter ce n’etait pas de son role qu’elle n’avait pas a ecouter les messages d’une cliente! Et l’a econduit… je ne suis pas intervenu a ce manque de civisme certain!
De plus j’ai achete un telephone via internet qui ne correspondait pas a celui que je desirais j’ai contacte le service client pour le renvoyer j’ai demande de l’aide a cette dame elle m’a dit que je n’avais pas a le renvoyer de la boutique et que cela n’etait pas de son ressort je n’ai pas le temps de lui parler du fait que j’ai souscrit a une assurance du telephone au sein de la boutique que cette meme demoiselle me repond qu’il faut que j’appelle le service client…
Service client qui me fait patienter pendant des heures ….
Bref un service client bien mediocre pour un prix exorbitant!
Quel dommage car je ne m’adressais pas a cette jeune fille et le service etait plutot correct mais la, je confirme la mediocrite du service sur place et par telephone !
J’insiste en expliquant aupres de celle ci que j’ai souscrite a une assurance du telephone aupres de cette boutique elle me reponds de maniere tres seche que je dois contacter le service client!!!
Je contact le service client de nouveau par telephone dans la boutique et la jeune fille en question me dit << vous avez besoin de ??? >> je lui explique que je suis au telephone avec le service client elle me repond qu’elle ne reprendrait pas le telephone! Ce n’est pas a la boutique de les reprendre!
Je recois un telephone dans cette boutique mais la boutique ne se charge pas de le renvoyer !
J’ai renvoye mon telephone aujourd’hui pour 20e !
Et 2heures perdues et un sentiment de mepris en m’en encontre!
Si il y avait un 0/5 j’aurais mis un 0!
De plus j’ai achete un telephone via internet qui ne correspondait pas a celui que je desirais j’ai contacte le service client pour le renvoyer j’ai demande de l’aide a cette dame elle m’a dit que je n’avais pas a le renvoyer de la boutique et que cela n’etait pas de son ressort je n’ai pas le temps de lui parler du fait que j’ai souscrit a une assurance du telephone au sein de la boutique que cette meme demoiselle me repond qu’il faut que j’appelle le service client…
Service client qui me fait patienter pendant des heures ….
Bref un service client bien mediocre pour un prix exorbitant!
Quel dommage car je ne m’adressais pas a cette jeune fille et le service etait plutot correct mais la, je confirme la mediocrite du service sur place et par telephone !
J’insiste en expliquant aupres de celle ci que j’ai souscrite a une assurance du telephone aupres de cette boutique elle me reponds de maniere tres seche que je dois contacter le service client!!!
Je contact le service client de nouveau par telephone dans la boutique et la jeune fille en question me dit << vous avez besoin de ??? >> je lui explique que je suis au telephone avec le service client elle me repond qu’elle ne reprendrait pas le telephone! Ce n’est pas a la boutique de les reprendre!
Je recois un telephone dans cette boutique mais la boutique ne se charge pas de le renvoyer !
J’ai renvoye mon telephone aujourd’hui pour 20e !
Et 2heures perdues et un sentiment de mepris en m’en encontre!
Si il y avait un 0/5 j’aurais mis un 0!
Une honte inadmissible.
Ma mere une personne agee c’est rendu dans cette boutique a Firminy par ce que soit disant son mobile ne marchait plus. Elle avait simplement mis son telephone en mode silencieux et ne s’en n’etait plus rappeler.
Le vendeur de la boutique, Mendy Ali, lui a de suite dit que son telephone etait hors d’usage sans meme verifier que le telephone etait encore sous garantie, ce dernier lui a vendu un telephone neuf, sans parler de la soit disante remise qui etait en fin de compte un credit facture sur son abonnement.
Le comble c’est que sa hierarchie soutien un vendeur qui fait des ventes abusives sur personne vulnerables et vous disent revender le sur Leboncoin il est sous garantie il partira comme du petit pain.
Surtout ne mettez jamais les pieds dans cette boutique, car vous serez certains que les vendeurs vont vous escroquer sans aucun scrupule et en toutes impunites.
Ma mere une personne agee c’est rendu dans cette boutique a Firminy par ce que soit disant son mobile ne marchait plus. Elle avait simplement mis son telephone en mode silencieux et ne s’en n’etait plus rappeler.
Le vendeur de la boutique, Mendy Ali, lui a de suite dit que son telephone etait hors d’usage sans meme verifier que le telephone etait encore sous garantie, ce dernier lui a vendu un telephone neuf, sans parler de la soit disante remise qui etait en fin de compte un credit facture sur son abonnement.
Le comble c’est que sa hierarchie soutien un vendeur qui fait des ventes abusives sur personne vulnerables et vous disent revender le sur Leboncoin il est sous garantie il partira comme du petit pain.
Surtout ne mettez jamais les pieds dans cette boutique, car vous serez certains que les vendeurs vont vous escroquer sans aucun scrupule et en toutes impunites.
En bon entendeur
J’ai supprime mon commentaire, je m’adresse a la proprietaire Ghislaine, merci de votre part, au moins vous, vous respecte la clientele, j’ai pas le temps en ce moment, je vais continuer a payer le forfait +les 8EUR sur 24 mois, cordialement, et merci encore.
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