About Boutique SFR Saint Genis Laval:
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Reviews:
Dans un premier temps, j’ai ete tres bien recue par Kilian qui, bien que deja occupe avec une cliente, m’a demande l’objet de ma visite, m’assurant qu’on allait s’occuper de moi.
J’avais besoin que l’on mette en service mon nouveau telephone envoye directement par SFR et surtout que l’on transfere mes donnees.
Tres vite, ma demande a ete prise en charge par Nadia, tout aussi agreable et efficace. J’ai meme pu aller faire quelques courses pendant le temps necessaire au transfert des donnees.
Quand, je suis revenue, Nadia m’a donne des explications complementaires.
J’ai achete une coque de protection mais les services rendus ont ete completement pris en charge.
Le lendemain, je suis revenue. J’avais encore une ou deux questions auxquelles Kilian a repondu avec empathie et professionalisme.
Enfin j’ajouterai que face a l’agressivite completement injustifiee d’un client (Probleme de travaux ponctuels sur un espace geographique tres local, sur le reseau auxquels les vendeurs ne peuvent rien…), Kilian a tout fait pour desamorcer le conflit, a garde son calme et continue a faire preuve d’empathie avec le client.
Un tres bon accueil qu’on aimerait trouver dans tous les departements ! Une tres bonne adresse !
J’avais besoin que l’on mette en service mon nouveau telephone envoye directement par SFR et surtout que l’on transfere mes donnees.
Tres vite, ma demande a ete prise en charge par Nadia, tout aussi agreable et efficace. J’ai meme pu aller faire quelques courses pendant le temps necessaire au transfert des donnees.
Quand, je suis revenue, Nadia m’a donne des explications complementaires.
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Le lendemain, je suis revenue. J’avais encore une ou deux questions auxquelles Kilian a repondu avec empathie et professionalisme.
Enfin j’ajouterai que face a l’agressivite completement injustifiee d’un client (Probleme de travaux ponctuels sur un espace geographique tres local, sur le reseau auxquels les vendeurs ne peuvent rien…), Kilian a tout fait pour desamorcer le conflit, a garde son calme et continue a faire preuve d’empathie avec le client.
Un tres bon accueil qu’on aimerait trouver dans tous les departements ! Une tres bonne adresse !
Perfectly in line with the quality of SFR itself: terrible, just terrible.
Waited 40 minutes before we could enter the shop to buy a simple prepaid SIM card. Some people that probably should have been there to help customers apparently went shopping instead. Service seemed extremely slow too. Once it was finally my turn I was told that the prepaid card I wanted could not be used from outside France, and that they actually did not HAVE a prepaid card that would also allow use outside France. This in direct contradiction with the SFR website.
I left without buying anything.
It is completely incomprehensible to me how a company that is this terrible in everything it does (I have SFR Internet too – hideously unreliable, terrible customer service by people that have not a clue about networking, slow) can continue to exist.
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It is completely incomprehensible to me how a company that is this terrible in everything it does (I have SFR Internet too – hideously unreliable, terrible customer service by people that have not a clue about networking, slow) can continue to exist.
Nous avons rencontre Nadia qui nous a tres bien accueilli, a repondu a toutes nos demandes et est particulierement competente et sympathique
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