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J’explique l’histoire, car cela merite le detour.
En effet, je commande 4 cartouches dans ce magasin, type “Generique” car ils ne vendent pas le modele SAMSUNG de mon imprimante.
Quelques semaines apres, j’utilise la cartouche noire pour commencer, la plus sollicitee, donc et tout se deroule bien.
En revanche, plusieurs mois apres, je change les 3 autres cartouches (Cyan, Magenta, Jaune) en meme temps.
Mais la cartouche jaune generique n’est pas reconnue par mon imprimante, qui signale “cartouche non compatible”.
J’appelle donc le magasin pour savoir si je peux passer avec la fameuse cartouche et on me dit que cela arrive et on m’invite en effet a venir avec celle-ci.

Je passe donc dans la boutique et fais constater que les 2 autres cartouches (compatibles) ont la pointes de couleurs en question mais pas la jaune et je montre la photo des cartouches dans mon imprimante.
Et la, nous regardons de plus pres la cartouche jaune et celle-ci a un scotch noir dessus et en le retirant, il y a inscrit SAMSUNG et la on me dit que j’ai remplace la cartouche achetee par une cartouche SAMSUNG…

Donc, je me fais traiter de menteur, tricheur et la cartouche pourtant achetee dans ce magasin ne me sera pas remboursee !

Dans cette histoire totalement ubuesque, je considere que l’erreur pourrait venir de leur partenaire/fournisseur par exemple, mais cela n’est pas possible pour eux/elles sous pretexte que cela n’est jamais arrive.
Mais moi aussi, cela ne m’est jamais arrive d’achete un produit qui n’est finalement pas le bon et ne pas me faire rembourser car il y a erreur sur la marchandise.
Car cette cartouche, qu’elle soit generique ou pas a bel et bien ete achete dans ce magasin et qu’elle soit generique ou pas, de toute facon, elle ne fonctionne pas… Donc double peine, voire triple avec l’honneur bafoue.

Voila pourquoi, je mets une appreciation de 1/5, car ne pas reconnaitre l’erreur est un chose, et ne pas se faire rembourser en est une autre, mais se faire salir, a ca, non !

Enfin, je recommande a toutes les personnes qui commanderaient des cartouches “generiques” dans ce magasin de vous filmer lorsque vous deballerez celles-ci car vous pourrez apporter la preuve d’une erreur potentiellement.

A bon entendeur

Je me suis rendue ce jour dans leur boutique pour des impressions. J’ai imprime 7 feuilles en noir et blanc et 2 feuilles en couleur. J’ai bien demande les prix avant de commencer ! On m’a dirige vers des affiches sur le mur : prix corrects donc j’accepte l’impression. Le vendeur me demande si je veux couper en 2 mes 2 feuilles de couleur. Je dis oui. Resultat final : 7,20 euros !!!!!!!!!!! Il m’a facturee 4 coupes a 1 euro d’apres lui sans m’avertir que c’etait payant et 50 centimes de frais ( de je ne sais quoi??). Vraiment halllucinant. Je le contacte pensant qu’il s’agissait d’une erreur, il me confirme que non et qu’il aurait coupe mes feuilles 2 fois…. Brefff comment se faire de l’argent en arnaquant simplement les gens. 4,50 euros de frais injustifies.

Je recommande vivement ce magasin, le personnel est au top, souriant, agreable et commercial.
J’avais passe une commande sur internet et les dimensions que j’avais relevees ne convenaient pas a la realite. Je l’ai contacte par telephone en expliquant que je m’etais trompee dans les dimensions, pas de soucis, le paquet non ouvert, a pu etre repris et echange avec le meme article mais a la bonne taille. Bien sur j’ai obtenu un avoir.
Si tous les magasins et/ou enseignes etaient avec le meme professionnalisme, et conseil, se serait parfait.
Continuez ainsi – bravo.