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bin jetzt in 1,5 jahren bei pc nr 7!!!
4 mal ” transportschaden ” und 2 pcs kaputt repariert, pc nr 7 lief nur weil ich noch ca 500EUR fur neue hardware ausgegeben hab ( netzteil, gehauselufter etc da die verbauten mehr als billig sind ) toll bei einem 3000EUR pc… es wird billige hardware verbaut und sehr teuer verkauft. die gehuselufter zb, sind extrem laut ebenso das netzteil captiva power nenen die das, gehause ist unterste preisklasse.
das ganze fing an mit einem pc von captiva, da war schon 1 gehause lufter kaputt und die front usb klappten nicht. ( 2500EUR pc )
dann hab ich mich fur einen teuren pc entschieden da der andere ausverkauft war. der pc kam mehrmals mit einem transportschaden an, die grafikkarte war vom board gedruckt aber noch im gehause verschraubt.. ging also zuruck.. das ganze hatte ich dann 4 mal mit den transportschaden. der pc ist in einem umkarton, darin befinden 2 art rahmen wo nur ein folie drauf gespannt ist da sitzt dann der pc drauf… die verpackung reicht aus wenn man den pc im laden kauft heim fahrt und auspackt aber nicht so ganz fur dhl oder langere transportwege.
hatte den pc dann ca 5 monate immer wieder war mal eine gehause lufter defekt diese sendete mir captica dann aus kulanz zu. cpu war dann defekt, ich bekam den pc dann nach ca 3 wochen aus der reperatur wieder defekte teile verbaut wie wasserkuhlung die extrem laut war, brummte extrem laut, anschlusse wurden verklebt obwohl es abgesprochen war es wird nicht verklebt. wollte ich zb die wasserkuhlung rausnehmen und eine neue einsetzen, musste man die wasserkuhlung kaputt machen, dazu den lufter hub weil da die rgb der waku verklebt war. also wurde pc kaputt repariert. obwohl es hiess pc wird auf herz und nieren gepruft. hab das auch schon mehrmals mitbekommen das die pcs wohl nicht mehr so toll sind wenn die zur reperatur mussten. erst wollte captiva den pc nicht zuruck nehmen. der pc wurde einwandfrei laufen, aber wie oben beschrieben wasserkuhlung extrem laut nach reperatur, anschlusse verklebt usw. angeblich auch weil ich den aufkleber der festplatte abmachte um einen kuhlkorper auf die m2 ssd zu bauen was abgesprochen war. angeblich konnte man keine serien nummer auslesen. eine it firma kann keine serien nummer einer festplatte auslesen wohl nur ein vorwand um den nicht zuruck nehmen zu mussen. bekam dann einen anruf er wird doch zuruck genommen. wohl auf nachdruck von otto, da otto den pc eh zuruck genommen hatte.
nachste pc war war dann netzteil defekt. eingesendet. es hiess 4 tage durchlaufzeit. immer wieder hiess es ende der woche, immer wieder wird man vertrostet dann das der haupt techniker nicht da sei. es kann wohl nur er netzteile einabuen. kronung des ganzen: man muss sich dann anhoren es dauert auch so lange da man ja ein gehause suchen muss ohne haarrisse und ein leises netzteil weil man sich ja sonst wieder beschweren wurde.
habe den pc dann jetzt noch mal bestellt… der pc lauft zwar aber dafur voller kratzer. vorne wo der power knopf ist war an nem anschluss ein kratzer, der wurde wohl kopfuber irgend wo druber geschoben. innen im gehause lauter schrammen dazu war an dem oberen luftungsgitter irgend eine schmiererei. naja ist wohl ein b- ware gehause gewesen. cpu wird beim spielen 98 grad laut captiva im sommer absolut normal, selbe gerat bei pc nr 7 der endlich halbwegs lief bei den selben games 75 grad.
es wird wohl keine richtige endkontrolle vorgenommen, solche mangel wurde man sehen / mitbekommen in einer endkontrolle!!! in den unterhalten ist nur ein kopiertes blatt papier wo immer wieder die selbe person erwahnt wird. schade!!
habe den pc eigentlich nur aus den grunden behalten: weil es zwischen 2021/22 bei otto keine vergleichbaren pcs gab und weil ich von otto einen grossen rabatt bekommen hab.
konnte noch mehr schreiben was negtaiv war mit anderen lieferungen aber dazu reicht der platz nicht…
abschliessend kann man sagen: man hat nur arger und rennerei mit dem hersteller captiva/ecom/nexoc!!
Nach 3 Woche kam der Laptop ” repariert ” zuruck ! Laut Bericht wurde die CPU und ein Lufter getauscht ! Am Gehause waren ein paar Beschadigungen sichtbar ! Die Lammellen der Luftungsschlitze waren teilweise verbogen , eine Plastikstrebe war gebrochen und bei einem angeblich getauschten Lufter waren 3 von 5 LED’s kaputt !
Die Beschadigungen waren auf einen Transport in einer Fremdverpackung zuruckzufuhren ! Stimmt ! Der Laptop an sich war aber in mehreren Lagen Papier eingepackt , so das solche Beschadigungen nicht hatten passieren konnen !
Nach dem der Laptop wieder bei mir war ist mir aufgefallen, dass sich der Akku immer noch nicht aufladen liess ! Der Akku war aber zu 50 % geladen ! Na da wird man wohl vor Ort ein anderes Netzteil vrwendet haben ! Komisch war auch , dass der Akku innerhalb von einer halben Stunde bei mir wieder leer war , obwohl nur ein paar Systemprogramme liefen ! Hab dann mit dem Kundensewrvice und dem Techniker telefoniert, welcher fur die Reparatur zustandig war ! Nach 3 Tagen bekam ich dann ein neues Netzteil ! Die Reparatur wurde aus Kulanzgrunden durchgefuhrt, weil ich als Benutzer irgendwelche Lufter einstellung falsch eingestellt haben soll, wrelche am Ende zu dem Crash gefuhrt hatten !
Als ich heute zum ersten mal wieder ein LANkabel angeschlossen hatte viel mir auf, dass die Downloadgeschwindigkeit von 950 Mbit/s auf 125 gefallen ist ! Die 950 Mbit/s hatte ich vor der Reparatur ! Das Lankabel sitzt viel zu locker in der Anschlussbuchse ! Vermutlich wird man da bei der unsachgemassen Offnung des Laptops irgendwie ran gekommen sein und sie beschadigt haben !
Werde nun dafur sorgen, dass man mir umgehend einen neuen Laptop zur Verfugung stellen wird !
Falls nicht, werde ich die Angelegneheit meinem Anwalt ubergeben !
Ein 2. mal werde ich bei Captive garantiert nichts mehr kaufen !!!
Nach 3 Monaten gab es allerdings Probleme mit der HDD Festplatte (anscheinend ein Smart oder Sektoren Fehler).
Nach Kontakt zu Captiva habe ich diese eingeschickt und mir wurde Ersatz geschickt, dann lief auch erstmal alles wieder einwandfrei.
11 Monate nach Kauf hat dann aber leider die SSD Probleme gemacht, wieder Kontakt zu Captiva, wieder wurde mir nach einsenden der SSD Ersatz geschickt.
Alles naturlich kostenfrei.
Seitdem funktioniert der PC einwandfrei und hat keinerlei Probleme gemacht. Ich hatte nur im ersten Jahr das Pech, dass erst die HDD und dann die SSD Festplatte Probleme gemacht haben.
Mit dem Kundenservice und schnellem Ersatz bin ich allerdings sehr zufrieden und seit ich Ersatz erhalten habe, funktioniert auch alles Prima!
Ich wurde daher wieder bei Captiva kaufen, falls ich mir wieder einen neuen PC kaufen sollte!
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