Cash Converters in Cambrai | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

[modifie] On a efface mon tel sans me demander : j’ai achete un telephone android cette semaine et 72h plus tard il s’est mis en mode securite : malgre plusieurs redemarrages, le fait que je supprime des applis rien n’y faisait, de plus il commencait a mal charger. Je suis donc retournee en boutique pour me renseigner sur les modalites de remboursements.
Je suis accueillie par une femme qui m’explique qu’elle ne peut faire qu’un avoir, et qui a l’air de bien connaitre la panne.
Je lui dis qu’un avoir ne m’interesse pas, surtout que je n’ai le ticket qu’en photo sur ce meme tel. Alors que je lui dis que je ferai plutot un mail au service client, elle me demande mon code et commence a eteindre et rallumer mon tel (je lui avais deja dit que j’avais fait ca plusieurs fois mais peut etre avait qu’elle besoin de constater).
Je n’aurai pas du lui donner : ce n’est pas une boutique de reparateurs agrees. Bref elle me dit qu’elle veut bien m’echanger le tel sans le ticket (je l’avais chez moi) je lui dis que je ne suis pas du tout interessee mais je fais quand meme un tour du magasin.
Pendant ce temps madame a reinitialise mon telephone : elle me dit “qu’elle n’avait pas le choix”, mais resultat j’ai perdu 3 jours de photos et de notes (je travaille sur un projet en ce moment) et le telephone ne s’est jamais rallume.
Je suis rentree pleurer et puis manger, honnetement j’ai prefere partir que perdre mon calme. Je suis ensuite allee au commissariat de Cambrai qui me dit d’aller lundi au tribunal pour une plainte d’ordre commercial. Quand je suis retournee au magasin pour un recours a l’amiable le rideau etait clos et annoncait une reouverture fin aout apres conge.
J’ai achete tous mes multimedias chez eux et c’est la premiere fois qu’elle s’en occupe. Elle n’avait pas l’air de comprendre la gravite de la situation : avec sa manipulation j’ai perdu 3 jours de travail sans aucun recours, et le telephone ne s’est jamais rallume.
Je ne sais pas a qui en incombe la responsabilite : entre une enseigne qui engage des gens pour une tache sans leur donner des competences ou bien cette salariee qui s’est permise d’outrepasser sa formation et qui forcement, a fait une betise.

En tout cas j’ai depense 159 euros dans cette affaire je tiens a les revoir ! c’est un cash converters et pas un restore phone !

[modifie : pour vous repondre, je vois bien que meme par ecrit je n’arrive pas a me faire comprendre.
J’ai bien dit que j’avais le ticket en photo sur mon telephone, que je devais retrouver le ticket chez moi. Je cherchais donc des RENSEIGNEMENTS en entrant en boutique et quand on m’a propose un avoir j’ai dit “non merci, je verrai avec le service client”.
Dans quel monde pensez vous que le fait que je demande comment me faire rembourser = je suis prete a me separer maintenant de toutes les donnees du tel ? Aussi pourquoi avez vous essaye de le remettre en etat sans que je le demande ? Personne ne va a cashconverters faire reparer un appareil.
Et puis j’ai le ticket de caisse dans mon portefeuille. Je venais prendre des renseignements.
Je n’ai en revanche aucune envie de retourner en boutique vu comment une situation vecue et que j’ai pourtant relatee plus haut est deja deformee des les premieres lignes de reponse : je verrai directement avec le SAV comme c’est ma premiere volonte.
Merci d’avoir prit le temps de repondre, je suis navree de cette seule mauvaise experiences en des annees d’achat/vente chez vous]

Apres avoir passe commande sur le site internet, j’ai compris que j’avais fait l’erreur d’un retrait en magasin. Etant parisienne, j’ai tout de suite contacte le magasin en question. Meme un dimanche en fin de journee, une jeune femme m’a repondu et a solutionne mon souci. J’ai pu repasser commande avec le bon mode de livraison.
Je remercie mille fois cette vendeuse.
J’attendrais neanmoins de recevoir le produit pour savoir s’il est conforme et s’il fonctionne.
Bonne journee

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