C&C Tours – Apple Premium Reseller in Tours | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Tres mauvaise experience. Venus pour un Macbook Air M1 achete un peu plus de 1 000 EUR neuf il y a 1 an, et dont l’ecran s’est fele a la fermeture, nous avons recu un devis de 750 EUR incluant un remplacement de batterie ! Forcement etonnes, nous avons bien evidemment refuse ce devis… en recuperant la machine nous avons verifie l’etat de la batterie en presence d’un technicien du magasin. Elle affichait un etat Normal et une capacite de charge de 100%. Nous avons donc demande des explications : peu convaincantes. Nous avons donc exige de recuperer notre materiel sans avoir a regler les 39 EUR de diagnostic ce qui nous a ete refuse. Apres quelques minutes de debat, nous avons fini par regler cette somme pour recuperer l’ordinateur (pas le choix…) et sommes alles voir un autre reparateur pour une contre expertise qui a revele que la batterie ne presentait aucun defaut. Elle fonctionne parfaitement aujourd’hui.
J’interpelle donc C&C par ce commentaire afin qu’ils puissent justifier de cette pratique et du comportement tres hautain et dedaigneux du technicien a qui nous avons demande des explications et qui a refuse de contacter la direction devant nous. En de pareilles circonstances, il aurait ete de bon ton d’envisager des excuses et une restitution sans frais de l’ordinateur.

L’expertise est vraiment mauvaise, j’y suis allee pour un probleme de telephone, tout d’abord pour un probleme de Face ID, on m’a dit que mon ecran ainsi que la camera ne marchait plus. Plus tard, dans la journee j’ai eu un second probleme mon telephone ne voulait plus s’allumer, on m’a dit que m’ont telephone etait totalement mort qu’il ne se rallumerait plus qu’il fallait en racheter un autre, lorsque j’ai demande plus d’explications, je n’ai pas eu plus de precision la reponse etait toujours la meme, racheter un telephone. Je suis donc aller dans un autre magasin, pour etre sur de l’expertise il s’avere que trois jours plus tard je recuperais mon telephone comme neuf qui se rallumait, sans probleme avec un Face ID qui marchait. Les vendeurs ne se donnent pas vraiment la peine de reparer le probleme technique, pour y etre aller plusieurs fois avec des copines le diagnostic s’avere souvent etre de racheter un nouvel appareil. Je trouve ca dommage. En revanche, je remercie Alexi un vendeur tres agreable et a l’ecoute des clients, essayant de donner un maximum d’explications contrairement a d’autre.

Je viens de decouvrir a Tours une superbe boutique qui s’appelle CSC Store Apple geree par un personnel adorable, qui vous accueille le sourire aux levres et pret a se decarcasser un maximum pour vous faire plaisir .Equipe exceptionnelle de jeunes gens, aimables,,courtois et surtout professionnels. Je conseille a beaucoup de jeunes gens qui habitant a Tours et auraient des Apple chez eux ,et
se trouvant confronte a un probleme avec leurs produits, viennent les voir, ils ne seront pas decu de l’accueil. C’est pour ca que je mets cinq Etoiles a cette
boutique ,Efficacite me semble etre leur maitre Mot.

Daniel Clairvoyant un client