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Leider sehr unfreundlich wenn man sich als fachkundiger Nutzer mit einem Reparaturwunsch an Sie wendet:

Annahme meines Gerates erfolgte durch eine Dame, die hochstens als Buchhalterin oder ahnliches tatig sein kann. Ausser meinem Namen und meiner Telefonnummer wurde nichts aufgenommen. Nach einer Einlieferungsquittung bzw. Auftragsbestatigung musste ich als Kunde fragen – wenn man ein (sehr teures) Gerat im Laden hinterlegt sollte das Standard sein. Auf meine Bitte hin mir diese bitte elektronisch per E-Mail zu kommen zu lassen, hat Sie sich immer hin meine E-Mail Adresse notiert.
Da mein System einen klaren Hardware-Defekt hatte, wollte ich das betreffende Teil zeigen und bat um einen Schraubendreher: Wenn man einen Torx-Schraubendreher gereicht bekommt, um eine Standard Kreuzschlitzschraube zu losen, zweifelt man erst recht an der fachlichen Kompetenz.
Kurz nachdem ich mein Gerat im Laden zuruck gelassen hatte, wurde ich telefonisch informiert, dass man mein Windows-Passwort benotige, um einen Austausch eines Steckers (Anschluss D/C Jack auf Mainboard war sichtbar verschmort) vorzunehmen. Als ich hinterfragte wozu dies notig sei, bekam ich nur eine lapidare Aussage a la “das ware eine Standard Prozedur”. Nach einem weiterem Telefonat mit einem mutmasslichen Techniker/IT-Mitarbeiter, erklarte man mir dass man den u.a. den Ladungsstand bzw. die maximal Kapazitat der Batterie uberprufen wollte, um auszuschliessen, dass der nicht korrekt funktionierende Anschluss des Netzkabels daran liegt?!? Als ich darauf hinwies, dass mein Laptop uber ein ePSA System verfuge und diese Informationen dort aus lesbar waren, sagte man mir, dass das installieren einer Software, die die gleichen Werte ausliest zwingend notwendig ware. Mein Auftrag war zu diesem Zeitpunkt nach angeblicherer Rucksprache mit dem Inhaber bereits abgelehnt worden und ich konnte mein Gerat wieder abholen.
Ich wies im Zuge dieses Gesprachs darauf hin, dass ich seit mehreren Stunden auf meine Auftragsbestatigung/Einlieferungsquittung warte. Diese wurde mir im Anschluss dann noch zu gesandt…
Leider war es mir trotz expliziter Bitte nicht moglich, den Inhaber zu sprechen. Meinen Laptop habe ich unrepariert wieder mitnehmen durfen.
Als einziger Wehmutstropfen lasst sich festhalten, dass mir nichts in Rechnung gestellt worden ist.

FAZIT: Wenn man als unerfahrener Nutzer Probleme hat, mag diese Firma eventuell eine hilfreich und fachkompetent wirken – dies kann und werde ich nicht beurteilen.
Wer offensichtliche Hardware-Defekte nicht reparieren mochte und sich auf Software-Werte verlasst (Sensor-Werte zeigen nur das an was der Sensor misst) anstatt selber zu messen, dem unterstelle ich fragwurdige Geschaftspraktiken.

Zum Gluck gibt es auch Firmen die wirklich professionell arbeiten und fachkundig einen Hardware-Defekt reparieren (Laptop ist inzwischen wieder tip-top)

Ich hatte ein defektes PC Netzteil und hab es fur die Versicherung hier zum Ersatz abgegeben. Die schriftliche Anfrage wurde freundlich und Zeitnah beantwortet. PC dann abgegeben und innerhalb von Zwei Tagen wieder abgeholt. Service und Preis/Leistung ist in meinem Fall sehr gut gewesen. Ich habe nichts zu beanstanden. Das Altteil wurde ohne Nachfrage mir vorgelegt und ich konnte es mitnehmen.

Grafikkarte war durch. PC lauft wieder, aber der Service wirft Fragen auf. Firmen eigene Hintergrundbilder wurden installiert, dafur der Treiber offenbar nicht richtig. Anruf, dass der PC fertig ist blieb aus, musste selber anrufen trotz anderslautender Abmachung. Wer weiss, was noch alles auf dem PC zu finden ist…