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Tres decu,

A la recherche d’une tablette+clavier pour ma fille etudiante, nous trouvons une promotion qui nous convient. Arrive a la maison nous nous rendons compte que le clavier n’est pas compatible avec la tablette. Retour en boutique ou l’on essaie dans un premier temps de nous vendre un clavier au prix fort alors qu’il en existe en promotion sur le site de l’enseigne. Nous nous en etonnons (nous esperons que l’on va nous echanger notre clavier par un compatible) finalement on nous laisse deux choix.
1) se faire rembourser et rendre le tout
2) acheter un clavier au prix promo de 140EUR pour celui en promotion, ou au prix catalogue avec une remise de 30EUR pour celui a 200EUR.

Au final nous repartons tres decus avec notre tablette et la ferme intention d’acheter le complement en ligne (Amazone, Backmarket, …) pour completer notre achat mais aussi pour tous nos futurs achats.

Nous allons en magasin pour le conseil. Lorsque qu’on est face a des personnes moins competentes que soit on se dit qu’on peut se debrouiller en ligne. Pour economiser 130EUR le directeur de ce magasin a perdu une famille qui achetait tout son electromenager chez lui….Qu’on ne s’etonne pas que les boutiques ferment au profit d’internet.

A FUIR ,j’ai voulu faire un retour d’article que j’etais venue chercher la veille a darty etampes et commande sur le site internet ,ils n’ont pas voulu me reprendre l’article, soit disant la procedure de retour est de l’envoyer nous meme par chronoposte…sur le site internet darty on a le choix entre :retour a la boutique ou envoi par chronoposte, j’ai insiste mais ils n’ont pas voulu me le reprendre ,de colere je suis repartie avec et je suis allee dans un autre magasin darty .je suis tombe sur du personnel tres competent et sympathique. Ils m’ont repris mon article et rembourse de suite !!
C’est impensable de voir qu’il y a de telles differences entre magasins de meme enseigne mais voila la preuve ca existe…..

Dommage d’avoir une enseigne et de ne pas y apporter les possibilites de paiement comme a la franchise.
Tant pis, je sais que dorenavant j’irai a Ste Genevieve des Bois.
La, j’ai ete prise au depourvu donc j’ai achete ce dont j’avais besoin mais ca sera la derniere fois.