DARTY Royan in Royan | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Je revise cet avis pour reconnaitre que vous avez enfin pris la decision appropriee. J’ai egalement retire mes commentaires additionnels precedents. Je trouve franchement abusif de devoir effectuer six retours pour obtenir le remplacement d’un produit. Une telle experience est pour le moins inhabituelle, pour ne pas dire choquante. Je maintiens mon evaluation d’une etoile, car votre service apres-vente la merite amplement, et cela devrait vous servir de signal pour apporter des ameliorations significatives. Recevoir une machine neuve dans un etat aussi deplorable, quelle qu’en soit la valeur, est tout simplement inacceptable. Les problemes ne se limitent pas a l’etat du produit, mais concernent egalement l’emballage, n’en parlons pas. De plus, il est deconcertant de constater l’absence totale de communication de votre part, aucun e-mail, juste un appel au bout d’un moment (vous savez que votre machine est la depuis un moment ? Bah non !). Nous avons ete sollicites pour fournir notre adresse e-mail a trois reprises, sans qu’aucun suivi ne soit effectue. Nous avons du nous rendre au magasin de maniere aleatoire pour verifier si la machine etait enfin disponible. Votre service client et votre communication laissent serieusement a desirer. Neanmoins, je tiens a vous remercier pour le bon d’achat. Nous attendons le Black Friday pour monter en gamme, esperant que votre service apres-vente fera preuve d’avantage de serieux et de professionnalisme sur un produit encore plus couteux.

Cordialement

I bought a washing machine here for use in a mobile home. My French is terrible but a patient sales assistant led me through all the options and arranged delivery for me. I was delighted when the delivery men not only brought the machine into the mobilehome but fully installed and tested it. I can get by on day to day French but this was beyond me. However, all 3 Darty people couldn’t have done more to be helpful and understanding.

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Staff are friendly and attentive.