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A FUIR !!!!
Je suis passe les voir pour avoir un devis pour un depoussierage de PS4. Le devis s’eleve a 59 euros. Je donne donc mon accord et nous signons les papiers de prise en charge de mon bien sur lequel est marque que mon materiel fonctionne parfaitement bien. Je recois dans l’apres midi un appel de l’employe qui m’annonce que mon materiel est desormais inutilisable apres qu’ils l’ait endommage.
Je passe recuperer mon bien en attendant que l’employe me propose une solution ou un dedommagement… RIEN DU TOUT ! Il me dit que le materiel est bon a jeter alors qu’ils fonctionnait tres bien le matin meme. Le tout, avec un air hautain et de facon desagreable, comme si c’etait de mon fait et pas du sien. Avec un petit supplement de tout refus de responsabilite dans les dommages qui ont ete fait. Nous sommes sortis de l’etablissement en les prevenant que nous allions porter plainte, c’est maintenant chose faite.

Legerement (tres) dommage que le service ne comprenne pas une demande claire demandee sur un produit en particulier. Apres un coup de fil pour m’eviter 2h de route inutiles et m’assurer que mon telephone puisse etre repare, je me retrouve sur place avec 20min d’attente puis 10min une fois mon telephone donne pour que l’on m’explique que la prestation confirmee au telephone n’est pas faisable du tout. Donc evidemment, je ne veux pas mettre 1 etoile, mais le service reste mauvais si on me confirme au telephone au prealable que c’est faisable, sachant que j’ai bien verifie sur le site et demande a plusieurs reprises au telephone tous les details, pour ensuite me donner un autre son de cloche une fois sur place concernant la reparation.
Je ne doute pas que le service de l’entreprise doit etre bon, mais je ne fais que noter mon experience qui m’a fait me deplacer pour rien.

Je suis passe le Jeudi 11 Juillet 2024 pour des renseignements sur les diagnostics. Le vendeur nous a dit que cela etait gratuit. Nous luis disons que nous passerons le lendemain car nous n’etions pas dans la capacite de donner le PC le jour meme.

Nous revenons le vendredi 12 juillet 2024 pour deposer le PC, mais grande surprise les diagnostics sont passes a 29EUR depuis ce matin selon un mail du patron !

C’est une honte de faire deplacer des clients pour une prestation offerte pour ensuite changer de discours. Mais ce qui est encore moins acceptable c’est de ne pas prevenir les vendeurs quelques jours avant pour prevenir la clientele du changement et d’eviter les deplacements inutiles !

Personnel tout de meme desole du desagrement.