Docteur IT Saint-Malo-Madeleine in Saint-Malo | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Je tiens a exprimer ma profonde deception suite a l’experience que j’ai vecue en confiant mon ordinateur portable a votre etablissement, Docteur IT, pour un simple changement de batterie.

Malheureusement, l’equipe fait preuve d’un dilettantisme total et semble desinteressee des l’accueil des clients.
– Un delai d’une semaine est annonce contre 2 semaines et demie de reparation au final.
– Les prix sont indiques << a partir de ...EUR >>.
– Pas de devis avec demande de validation pour la reparation.

Le service n’est pas a la hauteur et manque de professionnalisme.
Le manque de transparence a atteint son paroxysme lorsque j’ai constate des problemes survenus apres la reparation.
– Une touche du clavier est defectueuse.
– Le retro-eclairage du clavier n’est plus uniforme… (certaines touches ne sont plus eclairees) suite a un mauvais remontage des pieces.
– La reparation est finalement beaucoup plus onereuse (299EUR contre 160EUR annonce).
– Le prix est moins competitif qu’Apple (prix du service de 279EUR et aucun deplacement n’est necessaire)

Je demande une prise en charge en SAV.
La touche est reinstallee, mais la vendeuse me dit : << On n'a rien fait pour le retro-eclairage >>.
J’ai ete confronte a une equipe manifestement desinteressee par la satisfaction de ses clients.

Je ne peux que fortement deconseiller les services de Docteur IT pour toute reparation d’appareils electroniques, en particulier pour les utilisateurs de MacBook. Cette experience a ete decevante a tout egard, et je ne peux m’empecher de ressentir une profonde frustration quant au manque de professionnalisme de votre etablissement.

A signaler ici : https://signal.conso.gouv.fr/fr

Partager l experience !! Comment dire !! iPhone 11 probleme d ecran et de chauffe, service ultra rapide mais zero pointer sur la reparation !! Donc sa donne un Ecran fonctionnel non reconnu ( pas ecran Apple une sous marque non reconnu type Amazon a 25EUR livree chez vous), mais bien sur on ne previens pas qu ils ont flinguer le Face ID (super merci du vis cacher ) et pour la chauffe, ils sont tellement pro qu ils n ont meme pas vue que la batterie ne donnais plus de donner dans l etat de batterie et que le telephone fait toujours autant de chaleur a la charge de la batterie. 170EUR pour un ecran non d origine et degradation du Face ID, la batterie non diagnostiquee vraiment un niveau de competences qui frole le zero !!! Honteux a fuir, pour les iPhones ou toutes autres appareil Apple, n allez pas la bas. Le pire ces de cacher la degradation du Face ID , ne meme pas controler le telephone integralement sans test complet !!! Ces une honte!!!

Venu il y a 1 mois pour changer l’ecran casse de mon IPhone 11. Je leur ai demande egalement de m’installer le verre de protection.
En recuperant le telephone, je me suis apercu que le nouvel ecran n’etait pas bien clipse dans un coin…
Par ailleurs, un message Apple apparait en permanence pour indiquer que l’ecran n’est pas d’origine ! Pour la modique somme de 174EUR tout de meme… sans indiquer evidemment que ce ne sera pas un ecran d’origine.
Au bout d’un mois, l’ecran ne fonctionne plus, ils prennent en garantie le SAV, mais ne veulent pas remettre une protection d’ecran !
Ces methodes peu commercantes sont a fuir.