E-concept Informatique in Alencon | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Souhaitez-vous faire l’experience de faire appel a un professionnel ne vous tenant en aucun cas au courant lorsque leur intervention sur votre materiel aura du retard?

Voulez-vous experimenter le fait qu’a cause d’un roulement d’equipe et du fait que votre devis soit mal realise ou que la communication interne soit mauvaise, seulement la moitie de l’intervention a faire a ete realise, vous forcant a attendre encore plus?

Voulez-vous discuter avec du personnel de s’excusant a aucun moment, sauf a la derniere visite, et ou aucun geste commercial ne pourra etre fait? (Et non, essayer de donner une prise n’est pas un geste commercial)

Incroyablement decu, d’autant plus que mes connaissances faisant appel a cette entreprise n’ont jamais eu a s’en plaindre, qu’une grande majorite des avis sont tres positifs. Je pense (et j’espere) etre l’exception. Cependant, lorsqu’une intervention n’ayant rien de complique prend au total 1 semaine a etre realise et que le client avant soit se voit promettre d’avoir des nouvelles dans l’apres-midi, je pense qu’il y a de quoi s’agacer.

D’autant plus que par 2 fois mes interlocuteurs m’ont promis de me contacter pour me tenir informer, et par 2 fois je devais moi-meme rappeler l’entreprise pour savoir ce qui se passait.

Je ne suis pas ferme a la discussion, une reponse ne serait pas ignoree. Mais comprenez bien que si jamais vous etes au courant que la saison estivale est compliquee pour realiser des interventions, ne promettez donc pas la lune a vos clients. Surtout lorsque vous dites aux autre qu’ils auront des nouvelles dans l’apres-midi.

Elliot

Extremement decevant. 2 semaines d’attente, delai prevu non respecte a deux reprises, vendeur (beaucoup trop) insistant sur ses ventes, changement de pate thermique sans mon accord, ne retire pas leurs logiciel de test. La piece qui etait cense etre defectueuse ne l’etait en realite pas du tout. (J’ai emmene mon ordi ailleurs, piece defectueuse differente et ce dont ils me parlaient et soucis regle) Je deconseille fortement.

Nous sommes tres satisfaits. Nous avons ete solutionne rapidement. De vrais professionnels, reactivite et de bons conseils . De plus , ils connaissent tres bien leurs produits, pas comme certains vendeurs d’ordinateurs ,qui lisent les etiquettes et rien que ca ,ca change tout ! Merci a eux .