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Ich habe einen Fachmann aufgesucht, da mein Rechner mir zu laut war. Ein junger Mitarbeiter hat sich meinen PC angeschaut, da dieser allerdings ein “Fertigmodell” war musse man einige Dinge andern. (Gehause, Netzteil, Mainboard, Cpu, Lufter und auf meinen Wunsch eine weitere Festplatte und Arbeitsspeicher) Kurz gesagt habe ich 1500EUR investiert und ausser der RTX 3070 und einer Festplatte wurde alles erneuert.
So weit so gut, aber wesentlich leiser war das Gerat nun nicht. Man sagte mir, mehr ware nicht moglich, eine gewisse Gerauschkulisse sei normal.
Aber es kommt noch besser. Zusatzlich zu den Gerauschen schaltete sich der Rechner nun sporadisch unter Last einfach ab.
Also bin ich nochmals zum Fachmann. Dieses mal bediente mich der Chef. Meine Vermutung lag auf der Grafikarte, da diese scheinbar die Gerausche verursachte. Der Chef machte daraufhin einige Benchmark Tests. GPU, CPU, Speicher.
Alles war okay, es lage also in jedem Fall ein Software Problem vor. Die Grafikkarte kame nicht in Frage, da man diesen Fehler ja nachproduzieren konne.
Also habe ich erneut ein komplett neues System auf einer dritten neuen Festplatte installiert. Siehe da, das Problem bestand weiterhin…
Vor kurzem hatte ich nun die Moglichkeit meine Grafikkarte gegen das exakt selbe Modell mit einem Freund zu tauschen…was soll ich sagen? Die Absturze als auch die Gerausche kamen von der Grafikkarte.
Fazit:
Ich hier eine Menge Zeit und Geld fur nichts investiert. Da hat jemand absolut keine Ahnung von seinem Handwerk. Fachwissen ist hier offensichtlich nicht vorhanden. Stattdessen zieht man dem Kunden Geld aus der Tasche fur offensichtlich nicht notwendige arbeiten…
Zur Antwort des Inhabers:
Das ist ja wohl eine extrem schlechte Ausrede.
Ich habe Ihnen den Rechner vorbei gebracht ohne jeglichen Zeitdruck. Verbaut waren die alte Festplatte und eine komplett neue. Sie hatten also absolut alles testen konnen. Desweiteren hatte ein Fachmann diesen lauten Gerauschpegel direkt als Warnsignal erkennen mussen. (Jetzt wo ich selbst den Vergleich habe kann ich sagen da liegen Welten zwischen)
Sie waren schlichtweg nicht in der Lage diesen Fehler zu Analysieren und suchen jetzt noch die Schuld beim Kunden??
Das spiegelt die Qualitat Ihrer Arbeit absolut wieder. Es ist halt einfach irgendwie enttauschend. Der Austausch von Cpu, Gehause, Netzteil und Mainboard waren einfach nicht notig gewesen. Und auch jetzt wo Sie das alles wissen kommen Sie gar nicht auf die Idee Ihren Fehler einzugestehen und mir entgegen zukommen o.A.
Da hatte man vielleicht einfach anbieten konnen die Karte zu reparieren oder etwas in der Art.
Statt einer Entschuldigung und Wiedergutmachung hore ich eine Schuldzuweisung.
Traurige Vorstellung…
Der Mitarbeiter hat mich freundlich empfangen, meine Schilderungen ernst genommen und das Problem in knapp 24 Stunden fur einen definitiv fairen Preis festgestellt.
Daraufhin wurden mir mogliche Losungen vorgeschlagen und ich konnte als zufriedener Kunde weiterziehen.
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