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J’ai achete en ligne et le produit choisi etait disponible dans l’enseigne de Chalon en champagne .
Tres mauvaise experience d’achat et satisfaction client deplorable !

J’ai retourne le produit d’une valeur de 200EUR avec les frais de retour a ma charge plus de 21EUR car poids important et ce le lendemain de sa reception dans le meme etat car il ne convenait pas et etrangement mon retour n’a pas ete accepte 2 jours apres sa reception car une partie de l’article etait arrive abime.
J’ai indique que le produit avait ete retourne dans le meme etat que celui recu.

Je n’ai jamais pu recevoir les photos de l’emballage pour essayer de comprendre comment l’article etait arrive abime.
Quel interet aurais-je eu a abimer un article pour lequel je demandais un remboursement pendant mon delai de retractation ???
Mystere…
De plus, le gerant me donnait des ultimatums…et m’a ecrit qu’il estimait avoir autre chose a faire et que le temps consacre au litige etait suffisant.
Comme si de mon cote je n’avais rien de mieux a faire que des mails et autres conversations telephoniques.
Ayant d’autres priorites bien plus importantes, j’ai demande le renvoi du produit et j’acheterai desormais ailleurs.
Tout comme 2 membres de ma famille egalement clients fideles. Le site du Bon coin est plus sur.
Finalement ce n’est pas bon d’etre Cash envers ses clients !

Commande internet : Mauvais article recu et 2 produits endommages (non pas par la livraison car aucun morceau dans le carton), bonne prise en charge rapide par le magasin. Malheureusement, une incomprehension et un leger manque de communication nous emmene, le magasin et moi meme, dans une impasse quant au retour, a ma charge (car c’est normalement a notre charge, sauf erreur en magasin, le cas ici). Aucune precision de l’etat et la composition des articles sur le site (jeu seul, accessoires manquants, pas de boite, etc…). Je n’ai rien contre la prise en charge par le magasin, seulement le systeme n’est pas bien concu pour les retours (qui sont bloques et non gerables une fois valides).

Rachat bien plus genereux que cash express, ma barre de son a ete reprise 60EUR quand cash express m’en proposait 25EUR !!!
Le magasin est lumineux, propre, bien range et magnifique.
Les produits a vendre sont garantis 2 ans ! L’equipe est sympa, accueillante et disponible.
Je recommande vivement.
La reference de l’occasion sur Chalons