EP:Electro Roos in Neu-Anspach | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Der Auftragsumfang sollte sein, eine Satellitenschussel auf dem Dach zu versetzen.
Vertrag nicht zustande gekommen
Nach Gedachtnisprotokoll geschrieben.

Am Donnerstag ( 16.04.2020) via Homepage (Kontaktformular) angegeben was gemacht werden sollte.
Freundlicherweise kam 2h spater schon der Anruf bzgl. Terminvergabe (auf Montag 14Uhrfestgelegt). Es wurde nach dem Namen gefragt obwohl dieser in dem Formular schon eingetragen wurde.

Am Montag alles vorbereitet (Leitern hingestellt, Wege freigemacht, etc) fur 14 Uhr.
Um 13:57 Uhr kommt der Anruf von der Fa. Roos:
Fa. Roos: “Der Herr xyz kommt in 30 min.”
Ich: “OK”.
Fa. Roos: ” Konnen Sie mich nochmal Ihren Namen sagen? Und die Adresse?”
Ich stutzig: ” Name… , Adresse… “.

Ich hab dann um 15:00 Uhr nochmal angerufen um abzusagen:
Ich: ” ich warte immer noch auf den Herrn xyz.”
Fa. Roos: ” der kommt gerade nochmal ins Buro, dann kommt er zu Ihnen. Wie war Ihr Name?”
Ich: “Name… . Dieser Herr xyz braucht nicht mehr kommen, wir beauftragen lieber eine andere Firma.”
Fa. Roos hat aufgelegt..

Wir haben vor sechs Wochen einen Dyson bestellt. Kam leider defekt an. Ich telefonisch bei Ep.Ross angerufen, mitarbeiter war ganz nett und wollte mir einen Retourenlabel schicken. Kam auch an, aber als Empfanger meine Adresse. Ich zwei Tage spater wieder angerufen und von der Stimme eine etwas altere Dame ging ans Telefon und hat isch entschudligt und wollte dem Chef meine Daten geben und er wurde mich am selben Tag zuruckrufen. Nicht passiert. Ich warte wieder zwei Tage und rufe erneut an. Chef sagt, alle waren krank, sie hatten viel zutun aber er wurde sich kummern. Ich warte ne knappe Woche und es passiert nichts! Ich die Faxen dicke! Ich eine Beschwerde beim Hauptsitz von EP und es passiert auch nichts! Meine Frau sich bei Dyson gemeldet. Gerat ging am gleichen Tag zu Dyson und drei Tage spater hatten wir ein neues Gerat. Ich personlich wurde keinem meiner Freund, Verwandten usw EP empfehlen!! Wenn ich als Online Marketing Manager so arbeiten wurde konne ich demnachst irgendwo putzen gehen……

Katastrophaler Laden. Liefertermine werden nicht eingehalten, personlich bestellte Ware wird an andere Kunden zwischenverkauft und ist beim Abholtermin nicht mehr da. Das Personal ist zusatzlich auch noch pampig und unhoflich. Nie wieder. Da mochte man den lokalen Einzelhandel unterstutzen und kommt sich vor, als wurde man als Kunde nur storen. Einen Stern gibt es fur die ansprechende Ladengestaltung 🙂