About EP:Engelmann & Fries:
Our main services are Electrical supply store and we are Located at Lange Str. 132, 33014 Bad Driburg, Germany
Repair Services offered :
Electrical supply store, Appliance repair service, Appliance store, Appliances customer service, Cell phone store, Computer repair service, Computer store, Electronics store, Telecommunications equipment supplier
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Super unfreundlich.
Ich wollte weisse Ware kaufen. Die Servicekraft vermittelte von Anfang an das Gefuhl, ich wurde storen. Nun gut.
Nachdem ich einen Preis wissen wollte, wurde ich auf den Folgetag verwiesen. Dafur hatte ich noch Verstandnis verbunden mit der Hoffnung auf ein gutes Angebot.
Ich sollte jedoch nicht wiederkommen oder anrufen, man wollte mich anrufen. Dafur wollte der gute Mann neben Namen und Rufnummer weitere personliche Angaben.
Als ich dies hinterfragte, wurde ich dermassen beschimpft und beleidigt, dass ich fast fluchtartig das Ladenlokal verliess.
Ich habe dann naturlich bei der Konkurrenz gekauft.
Zu Ihrer Antwort:
Sehr geehrter Herr Fries.
Ihr Verkaufer war brummig und hat mich sehr wohl beschimpft und beleidigt, als ich ihm meine Adresse nicht geben wollte. Er wurde laut und meckerte mich an wegen mangelndem Vertrauen ihm gegenuber.
Ich wollte keine Beratung, wie ich dem Verkaufer mitteilte. Ich wollte einen gunstigen Kuhlschrank fur meine 90 Jahre alte Mutter und dazu einen Preis. Die Masse hatte ich mitgebracht Es mag sein, dass er dies als Ungeduld ansah, er war wohl uberfordert, weil ich klare Wunsche ausserte. Das passt offenbar nicht zu seiner sehr entspannten Art.
Dennoch sehr positiv, dass Sie sich zeitnah um Kritik kummern und ihre Mitarbeiter in Schutz nehmen. Leider haben Sie eine Kundin verloren.
Peter S. Bad Driburg
Erganzung: Beratung und Service wieder perfekt. Ursprunglich wollte ich ein anderes Gerat kaufen. Aufgrund der Empfehlung des Verkaufers habe ich mich umentschieden. Und das war richtig! Bin begeistert und wurde wieder hier einkaufen. Danke!
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