EURONICS XXL Boseleger in Wildeshausen | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ich war gestern das 2. mal im Markt um ein bei EURONICS online gekauftes Produkt zuruck zu geben, denn damit wird online geworben. Unkompliziert und schnell seine bestellte Ware, die nicht gefallt, in den nachsten EURONICS zu bringen und zu retournieren. Ich dachte mir, das ist ja klasse. Gesagt getan, im Markt das erste mal Freitags angekommen wurde ich als erstes relativ unfreundlich und unprofessionell empfangen. Nachdem ich mein Anliegen vorgebracht habe hiess es erstmal das geht nicht. Ich habe dann die eigene Internetseite vorgestellt um klar zu machen, dass ich mir diesen Service nicht ausdenke… und sollte dann mit dem schweren Paket zu einem Kollegen durch den Markt rennen, anstatt den Kollegen kurz zum Kunden zu holen. Der Herr war tatsachlich sehr freundlich und bemuht mein Anliegen zu klaren, dennoch hiess es, ja es geht (auf einmal doch!), aber der Kollege, der das kann, sei nicht mehr im Haus und ich musse Montag wieder kommen. Verruckt, das nur ein Mitarbeiter in der Lage ist, eine Retoure aus dem EURONICS Online Shop abzuwickeln! Damit habe ich mich dann abgefunden und gedacht super, dann komm ich Montag wieder und die Sache ist erledigt. Montag nach der Arbeit habe ich mich dann erneut auf den Weg in den Markt gemacht, mittags hatte ich schon angerufen um zu fragen ob der Kollege dann da ist, was bestatigt wurde. Als ich dann im Markt eingetroffen bin (um die im Telefon angegebene Zeit) um 18 Uhr nach der Arbeit … hiess es dann wieder der Mitarbeiter sei nicht da, dass kann leider keiner machen. Es hatte keiner der anwesenden Personen eine Ahnung wie man mein Anliegen lost noch hat eine der anwesenden Personen uberhaupt den Eindruck gemacht mir wirklich helfen zu wollen. In meinen Augen habe ich einen einfach unfassbar schlechter Kundenservice erlebt und wurde im Prinzip einfach stehen gelassen. Das Ende vom Lied ist ich schicke das Paket jetzt mit der Post zuruck, hatte ich lieber direkt machen sollen, dann hatte ich mir den Arger erspart. Und zweimal eine jeweils 1 stundige hin und Ruckfahrt. Wenn man Online damit wirbt, sollte man es auch schaffen, das in der Praxis umzusetzen.

Die Mitarbeiter sind wirklich sehr hilfsbereit, was man selten noch erlebt sie sehen wenn man Hilfe braucht und schon ist jemand da. Ich fuhle mich sehr wohl in dem Laden und auch die Mitarbeiter fuhlen einen “Willkommen” ich kann die ganzen schlechten Kommentare gar nicht nachvollziehen. Die Mitarbeiter haben auch sehr viel Ahnung, wir waren bei den Staubsaugern und bei den Handys gut beraten worden. Vielen Lieben Dank nochmal dafur Grosses Lob von mir.

Ich wurde heute von Herr M. Jakob beraten.
Ich muss ein sehr grossen Lob aussprechen, sehr sehr freundliche und kompetente Beratung gehabt. Herr M. Jakob ist auf meine Wunsche eingegangen, hat sehr viele Alternativen angeboten, man hatte keines Wegs das Gefuhl das nur das teuerste angeboten wird. Ich wurde immer wieder hingehen.