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Gestern erhielt ich eine Mahnung bzgl. einer angeblich nicht bezahlten Rechnung vom 01.07.2024. Diese wurde seinerzeit bei Abholung im Markt in bar bezahlt, jedoch offenbar nicht korrekt im System verbucht. Ich wollte die Sache telefonisch klaren, jedoch teilte mir Herr M. O. (derselbe Mitarbeiter, der laut Kassenbeleg die Barzahlung angenommen hatte) mit, dass ich den Beleg in der Filiale vorzeigen solle. Auf meine Frage, ob ich fur die Umstande (Anfahrt, etc.) einen Gutschein bekommen konnte, meinte er, wir wurden das vor Ort klaren.

Vor Ort konnten der Mitarbeiter und ich die eigentliche Angelegenheit klaren, d.h. die Mahnung wurde zuruckgenommen. (Hierfur gebe ich wohlwollend 2 Sterne.) Selbst auf erneute Nachfrage fehlte allerdings von einem Gutschein oder auch nur einer blossen Entschuldigung fur sein personliches Fehlverhalten jede Spur. Stattdessen sagte er mir sogar frech ins Gesicht, ich konne froh sein durch Vorweisen des Belegs die Mahnung entkraften zu konnen, und nicht doppelt zur Kasse gebeten zu werden. Na danke auch, sehr grosszugig…

Ich bin fassungslos und enttauscht von expert Detmold und von dem betreffenden Mitarbeiter. Wenn das der Massstab fur Kundenservice im Einzelhandel ist, braucht man sich nicht uber die Konkurrenz durch Amazon und co. beschweren.

Sehr zufrieden!!
Ich habe einen OLED TV gesucht und war nicht sicher, welches Gerat das optimale fur mich ist. Ich war in anderen Markten unterwegs, bis ich hier im Markt richtig Gluck hatte.
Ich konnte alles OLED TV ausgiebig selbst testen und mit einem Trailer bei Amazon Prime auch vergleichen. Herr Kocak hat sehr freundlich seine Hilfe bei Fragen angeboten, was ich zwischendurch auch in Anspruch genommen habe. So habe ich dann auch meine Auswahl getroffen und gleich gekauft.

Super lieben Dank fur diesen tollen Service und die Freundlichkeit

Peter Teske

Will die Qualitat von Produkt und Markt uberhaupt nicht in frage stellen.
Die Preise sind im expert lediglich hoher als zb im Media Markt.

Was mich am meisten Stort sind lugen von manchen Kollegen das eine Finanzierung innerhalb der Frist angeblich nicht Storniert werden kann…Freunde..warum konnen das alle anderen Elektrofachmarkte nur Expert nicht??
Das ist volliger schmarn was einem in diesem Expert erzahlt wird.
Wenn Ihr etwas nicht zurucknehmen wollt dann seid doch auch bitte ehrlich und Verkauft den Kunden nicht fur dumm!!!