About expert Fussen:
Our main services are Electronics store and we are Located at Moosangerweg 12, 87629 Fussen, Germany
Repair Services offered :
Electronics store, Appliance store, Computer store, Electrical supply store, Telecommunications service provider
Trust us to deliver effective solutions at competitive prices!
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Reviews:
Im Januar 2024 kaufte ich telefonisch/per email eine (teure) Kuhl/Gefrierkombination bei expert in Fussen. Super telefonische Beratung und schnelle, zuvorkommende Kaufabwicklung.
Nun kam es 6 Monate spater leider zu einem Gewahrleistungsfall (das kann vorkommen).
Also email an den netten Bereichsleiter bei expert in Fussen: Lesebestatigung der email nach wenigen Minuten – ABER KEINE ANTWORT:
Nach ca. 1 Woche IMMER NOCH KEINE ANTWORT, daher telefonisch nachgefragt:
,,Der Kollege arbeitet nicht mehr bei uns” – und da kann man einem Kunden wohl keine Antwort geben! Ich solle mich mit meiner Reklamation gefalligst an den Hersteller des Gerates wenden. – Ende des Gesprachs!
Fazit: ZUVORKOMMEND IM VERKAUF – NULL SERVICE!
Lieber Expert Fussen – Sie haben einen Kunden verloren!
Nachtrag: Nach langerem Suchen im Internet fand ich eine Telefonnummer fur Bosch Hausgerateservice. Die Dame die ich erreichte war sehr hilfsbereit – nach wenigen Tagen wurde mir das benotigte Ersatzteil unkompliziert zugeschickt.
Wenige Stunden nach Veroffentlichung dieser Rezension rief mich der Marktleiter von Expert Fussen an um sich zu entschuldigen. Das Verhalten das man mir gegenuber an den Tag gelegt habe sei nicht im Interesse des Unternehmens . Er bot seine Hilfe an wenn Bosch mir nicht helfen wurde.
Dieser Entschuldigungs-Anruf war lobenswert, aber zuruck bleibt naturlich doch der Aufwand und Arger den ich hatte, und die Tatsache dass Expert sich vor seiner gesetzlichen Verpflichtung zur Gewahrleistung gedruckt hat.
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