About expert Heinsberg:
Our main services are Electronics store and we are Located at Humboldtstrasse 26, 52525 Heinsberg, Germany
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Electronics store, Appliance store, Computer store, Electrical supply store, Telecommunications service provider
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Die Art und Weise wie einige Mitarbeiter, vor allem junge Damen, meinen mit mir als Kundin zu sprechen und mich mit nicht haltbaren Argumenten wahrend einer Reklamation immer wieder zu belehren, ist nicht akzeptabel. Ich erwarte eine sachkundige Erklarung und einen Einsatz fur mich als Kundin gegenuber des Herstellers. Ich habe mich eher so gefuhlt als wurde man mich belehren und zeigen wollen, dass ich nicht in der Lage ware den Sachverhalt zu verstehen.
Mich haben wir allem die nicht haltbaren Argumente und Vergleiche zu anderen Produkten sowie der Ton und die Art und Weise wie mit mir gesprochen worden ist, sehr verargert.
Mich haben wir allem die nicht haltbaren Argumente und Vergleiche zu anderen Produkten sowie der Ton und die Art und Weise wie mit mir gesprochen worden ist, sehr verargert.
Auch wenn ich gerne meine Einkaufe vor Ort mit sachkundiger Beratung und in Erwartung eines kundenfreundlichen Services tatige, werde ich dieses Geschaft nicht mehr besuchen.
Haben vor ca. zwei Jahren eine Waschmaschine von AEG gekauft. Seit heute lauft die Maschine nicht mehr. Wir haben uns gemeldet und man gab uns eine Service Nummer von AEG die uberhaupt nicht existiert. Was fur eine tolle Beratung!? Die Maschine hat ja nicht 19,95 gekostet! Wir stehen hier mit dem Problem alleine da. Fur die Zukunft heisst das fur uns, niemals mehr einen Kauf in diesem Geschaft. Hier wird nur die schnelle Mark gemacht. Kundenservice gleich Null. Haben nun einen hiesigen Fachhandler mit dem Kundenservice beauftragt. Der hat sich am Telefon gemeldet und einen Termin, wie es sich gehort und man gewohnt ist, mit uns vereinbart. P.S. Leider musste ich einen Stern aktivieren um dies zu Posten!
I noticed this store had opened when I visited the adjacent Kaufland store. I was friendly greeted and asked for proof of my COVID vaccination status, which I provided. Hand sanitizer was directly available. I wasn’t looking for anything in particular so I had a good look around. There was a few things on my wishlist there some at the cheapest price I have seen them, others not. There is a good selection of stock here and was well organised. I never bought anything as I have other priorities first, but I will take this store in my options for future purchases. I was friendly asked by a sales representative if I needed help. That’s a positive.
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