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Waschtrockner gekauft und mich fur Lieferung und Aufbau gegen Aufpreis entschieden. Beratung war wirklich schlecht und nicht sonderlich umfangreich, hab mich selbst im Internet mit dem Smartphone belesen und wusste mehr als der Mitarbeiter. Fragen konnten nicht beantwortet werden, aber der Preis war fair. Ein Altgerat hatte ich nicht und dies habe ich auch angegeben. Lieferung konnte erst 2 Wochen spater erfolgen, haben uns sehr darauf gefreut endlich wieder unsere Wasche waschen zu konnen. 13:30 war vereinbart, um ca. 12:50 wurde geklingelt, das habe ich allerdings nicht gehort. Als ich die Tur dann geoffnet habe wurde ich erst mal angepampt, dass die Herrschaften wohl schon mal geklingelt hatten. Ehrlich gesagt war da bei mir der Ofen schon aus, denn wenn man knapp eine dreiviertelstunde vor der vereinbarten Zeit vor Ort ist und dann die Ture nicht sofort aufgeht, dann hat man den Kunden nicht blod anzureden. Ich bin dann auch zugegebenermassen sehr wutend geworden woraufhin der zustandige Mitarbeiter wirklich freundlich wurde. Leider jedoch trotzdem kein happy end, denn es fehlte wohl ein Anschluss. Dies hatte man leicht im Beratungsgesprach klaren konnen, dann ware alles perfekt vorbereitet gewesen. Auch war der Mitarbeiter nicht daruber informiert, dass kein Altgerat vorhanden ist. Hatte ich das alles gewusst, dann hatte ich das Gerat vor 14 Tagen selbst schon abgeholt und hatte langst schon gewaschene Wasche. Hab seit Jahren immer einmal wieder bei Expert eingekauft, dieses mal jedoch zuletzt. Sehr schade – wurde ich so nicht mehr machen und sitze jetzt uber die Feiertage weiterhin ohne Waschmaschine und Trockner da, bin mehr als enttauscht. Kleiner Nachtrag : es wurde mir auf meinem Anruf hin im Laden versprochen, dass ich nur bezahlen musste, was auch erfolgt ist und mir ein unvollstandiger Aufbau erstattet werden wurde. Bisher blieb der vereinbarte Ruckruf jedoch ganzlich aus, mit dem man das Ruder ggf. noch einmal ein bisschen in Richtung Kundenorientierung hatte herum reissen konnen.

Ich habe ein Ersatzteil fur meinen Drucker gekauft. Der Preis teurer als uberall anders. Ich hab mir gedacht lokale Unternehmen und den Einzelhandel unterstutzen aber das war ein Fehler. Jetzt wollte ich das Ersatzteil original verpackt zuruckgeben. Leider wurde mir nur mitgeteilt, dass eine Ruckgabe nicht moglich ist weil das Ersatzteil schwer zu verkaufen ist. Da wird man ja quasi dazu gezwungen online zu kaufen. Find ich schade aber so ist es jetzt. Leider hat mir niemand gesagt, dass man bestellte Ware nicht zuruckgeben kann. Mit dieser Info hatte ich die Bestellung nicht gemacht. Ich habe an dem selben Tag einen neuen Drucker gekauft. Und hatte mir jetzt vielleicht auch ein bisschen Kulanz erhofft.

Wenn man weiss, was man will, dann ist die Beratung bei Handys nicht schlecht. Gerade wenn es um Vergleiche zwischen Smartphones geht.
Mein Smartphone habe ich ende letztes Jahr gekauft. Nach ca. 6 Monaten ist es kaputt gegangen. Beim Service hat man es auf Garantie eingeschickt. Nachdem ich nach ca. 2 Wochen nachgefragt habe, ob es schon repariert ist, bin ich nur diskrimiert worden und schwach anrededet worden (was mir eigentlich einfallt nachzufragen). Bis heute habe ich keine Mitteilung bekommen, ob es schon repariert worden ist. Ich denke, ich werde es nie wieder bekommen. Daher kann ich expert definitiv nicht empfehlen. Da wird man nur veralbert, wenn man den Service in Ansprucht nimmt.