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Nach Beratung einen hochwertigen Drucker mit Tintentank gekauft. Nach einem guten halben Jahr druckt das Gerat kein Schwarz mehr. Expert schickt ein. Dauert. Kommt zuruck, funktioniert. Wieder ca. halbes Jahr spater. Kein Schwarz. Trotz haufig durchgefuhrter (Intensiv)Reinigungen. Wieder bei Expert eroffnet man mir das Gerat habe jetzt (nach etwas mehr als einem Jahr) keine Garantie mehr. Nach Diskussionen lasst man sich darauf ein, da die letzte Reparatur noch kein halbes Jahr her ist das Gerat wieder einzuschicken. Am Tag darauf, Anruf – man habe eine Druckkopfreinigung durchgefuhrt, geht wieder.
Leider hat man verschwiegen, dass das Gerat (wie ubrigens bei Kaufberatung versprochen) 2 Jahre Garantie hat. (Schreibt Canon als Hersteller im Internet)
Die Mitarbeiter am Servicepoint haben leider keine Ahnung woruber sie sprechen. Auch wenn man es durch Reinigungen offenbar geschafft hat, das Gerat zum Drucken zu bewegen, leider nur eine Frage der Zeit, wann es wieder nicht funktioniert. Schade um den Handel vor Ort, da ist leider der Service direkt vom Hersteller besser, das nachste Gerat kommt billiger aus dem Internet.

Ich Reserviere regelmassig in diversen Geschaften um Zeit zu sparen. Ich muss leider sagen, das es bei Expert Nordhorn das erste Mal passiert ist, das es nicht geklappt hat. In der Bestatigungsmail stand das man sich mit mir in Verbindung setzen wurde, nichts ist passiert. reserviert am 11.05.24 und bis zum 21.05.254, also 10 Tage spater habe ich nichts gehort. Am 21.05.24 bin ich dann ca. 18:30 Uhr in den Laden gegangen um die Angelegenheit mal zu hinterfragen. die 2 Frauen am Eingang waren wirklich sehr freundlich, konnten mir aber nicht weiterhelfen. Sie schickten mich dann zu einem Verkaufer im Laden, dieser schickte mich dann direkt zum nachsten Verkaufer, der ganz offensichtlich in einem Kundengesprach war. Ende vom Lied, da ich das Material dringend gebraucht habe, habe ich es mir dann selbststandig aus dem Regal genommen, gezahlt und bin gegangen. Hatte ich das vorher gewusst, hatte ich es besser im Internet bestellen konnen. Leider gibt es keine Bewertung mit Minus Sterne.

Tja, man ist ja ziemlich genervt, wenn der neue Fernseher rumzickt.
Und das wahrend der EM.
Daher dachte ich, das wird bestimmt ein riesen Problem wenn ich eine Garantiereparation von Expert durchfuhren lasse.
Doch es kam ganz anders.
Der mega nette Herr (Peter H.) der dann kam, bewies mit seinen Fragen und kompetenten Antworten sofort seine immense Erfahrung.
Nebenbei gab er noch Tips zur Verbesserung des Sat-Signals.
Die gleichzeitige Ruhe, die er die ganze Zeit hatte, aber dennoch konzentriert am Problem arbeitete, hat mir ein vertrauenvolles Gefuhl gegeben.
Danke!!
Ich bin in keiner Weise mit Expert verbunden.
Das das klar ist.