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Schlechter Service!

Ich habe 06.05. Kopfhorer in einem Expert Markt gekauft und wollte diese auf Grund eines defekten Akkus nun am 08.05. Reklamieren.

An der Info/Kasse wurde ich zur Serviceabteilung geschickt. Hier wurde ich leider von einem Mitarbeiter sehr plump zuruckgewiesen. Seine Aussage: “Das haben sie nicht hier gekauft… Die Arbeit mache ich mir jetzt nicht. Da mussen Sie sich woanders Kummern…”

Das finde ich absolut nicht Kunden orientiert.
Selbst wenn das Unternehmen die Reklamation nicht annehmen kann, ist die Art und Weise wirklich daneben.

Ich hab darauf hin bei dem Expert angerufen, bei welchem ich die Kopfhorer gekauft habe.
Eine Mitarbeiterin hat mir dann am Telefon mitgeteilt das es kein Problem sei Artikel in einem “fremden” Expert fur Garantiefalle abzugeben.

Auch ein erneuter Versuche den Artikel zu reklamieren, in dem Wissen dass es bei anderen Markten moglich ist, wurde unfreundlich abgewiesen.

Schade!
Ich werde in Zukunft andere Mitbewerber vorziehen!

Ich hatte bei diesem Expert eine online Bestellung gemacht. Leider haben sie mir das komplett falsche Produkt zugesendet. Der Kundenservice sehr sehr unfreundlich und auch der Service grottenschlecht. Ich wurde telefonisch sehr schlecht behandelt und auch der weitere Verlauf per Mail hat sehr lange gedauert. Ich hab nicht einmal eine ordentliche Entschuldigung gehort oder sonst was. Ich hab mit der falsch gelieferten Ware sehr viel Aufwande die dieser expert einfach ignoriert. Ich wurde und werde bei Expert so schnell nichts mehr kaufen und rate auch meinen Bekannten eher davon ab, dort was zu kaufen. Nach dieser miesen Erfahrung.

Ich hab in Abstanden schon mal dort etwas gekauft. Super Laden, sehr gute Beratung. Ich hab meine Wunsche geaussert, ich wollte einen Drucker der einfach zu bedienen ist und mich nicht gleich arm macht und den hab ich bekommen. Wirklich sehr gute Beratung, es wird zugehort und nicht irgendwas aufgeschwatzt. Super. Ich komme wieder. Der Drucker lauft, Preis/ Leistung stimmt. So muss das sein, dann gehe sogar ich gerne einkaufen.