FNAC Rodez in Rodez | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ma compagne et moi meme on s’est fait ARNAQUER par le magasin.
L’histoire est la suivante :
De passage dans la ville, on a decide d’aller acheter un cadeau pour un proche a la Fnac de Rodez.
On a longtemps hesite dans le magasin et les vendeurs ont ete tres gentils et comprehensifs avec nous.
Au bout d’un moment, notre choix etait entre le pack telephone + protections et un autre telephone sur le presentoir.
On souhaitait voir le telephone du pack pour savoir comment il etait en main et aussi surtout savoir s’il etait en bon etat, car la boite etait abimee (voir photos).
On nous a gentiment dit que ce n’etait pas possible sans reelle explication et meme si un peu agace, je me suis dit qu’il devait y en avoir une.
Au final, on decide d’acheter le pack et on sort de la Fnac a 10h45.

On revient sur notre choix, car offrir un telephone qu’on n’a meme pas pu voir alors qu’il etait dans un emballage aussi abime (voir deja ouvert) ne nous rassurait pas. (sans compter que malgre l’etat, il n’y a pas eu de ristourne).
On revient dans le magasin vers 12h le meme jour pour avoir un remboursement du produit, comme c’est indique sur le site internet de la Fnac (voir photos).
Le produit n’a pas ete deballe et on est revenu environ 1h apres, mais on nous a refuse le remboursement car je cite : “C’est une franchise et ce n’est pas dans notre politique de faire des remboursements.”
Donc de ce que je comprends, le magasin porte le nom “Fnac” et attire des gens qui ont confiance en l’enseigne (notre cas) pour vendre des produits sans les services “Fnac”, c’est les prix Fnac sans la qualite du service Fnac en gros.

Au final, on a eu un bon d’achat (utilisable en une fois) valable 6 mois, mais valable UNIQUEMENT dans ce magasin.
Habitant a Montauban c’est complique de l’utiliser.

(Je rajoute une petite modification, on nous a dit 6 mois mais on vient d’appeler la Fnac sur le site et il nous signale que le bon est valable 3 mois, donc meme sur ca ils nous ont arnaque.)

Dans l’etat actuel des choses, je ne recommande absolument pas ce magasin car le SAV est une arnaque. (bien que les vendeurs etaient sympas)

A fuir,
La Fnac Connect de rodez est un etablissement frauduleux qui arnaque a chacune de ses ventes, elle ne depend pas de la Fnac et vous fait miroiter que les retours des produits sont possibles et remboursables mais ne vous donnera que des coupons reductions valable 1 mois a ne faire valoir SEULEMENT a la Fnac Connect de rodez, elle vous proposera des reductions commerciales sur des produits qu’elle vous fera ensuite payer en vous debitant directement sur votre compte, s’il vous plait ne tomber pas dans le panneau et evitez ces escrocs je ne comprend meme pas les avis 5 etoiles qui sont presents, surement les employes et manageurs eux meme qui les mettent sous de faux comptes.

A fuir. Personnel peu agreable. Conversion telephonique prive en visio devant les clients. Se permettent de discuter entre eux et de dire ” p*n ils font ch ces clients qu’est ce qu’ils ont tous a venir aujourd’hui”
Gestion de sav fortement litigieuse, le produit est en panne, ils proposent un echange contre un produit identique mais comme il n’est plus en promotion il faut rajouter la difference pour pouvoir repartir avec ( cette fois ci 30EUR ) une vraie honte. J’ai jamais vu ca ailleurs. Ma note ne reflete pas mon mecontentement. 0 etoiles serait bien plus approprie….