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Kommunikationsdefizit
Der eigentliche Laden unter angegebener Adresse ist nicht offen. Das Handy muss aktuell bei einem kooperierenden Kiosk abgegeben werden. Diese Information wird vorab dem Kunden nicht deutlich erklart. Es gab kein Ersatzhandy, obwohl es telefonisch mitgeteilt wurde. Der / Die Kioskmitarbeiter nehmen nur entgegen und handigen die Handys wieder aus. Es gibt kein personlichen Kontakt zum Hallo Handy Inhaber oder dem Reparateur. Sie sind zu zweit, es gibt aber ein grosses Kommunikationsproblem. Absprachen haben in meinem Fall nicht funktioniert und wie sich der Kioskmitarbeiter anhorte, wohl ofters nicht. Trotz telefonische Ab- und Rucksprache das Handy am Kiosk zu lassen und am nachsten Tag um 09:00Uhr wieder abzuholen, war das Handy nicht repariert.
Wichtig fur den Kunden zu wissen: Handys werden hier Abends abgeholt und Zuhause repariert.
Versuch Nummer zwei, klappte mit der netten Uberraschung, dass man anstatt Rechnung, direkt und bar zahlen sollte. Auch hier gab es wieder ein Kommunikationsproblem und Missverstandnisse.
Telefonische Erreichbarkeit ist gut. Man bekommt nicht den Eindruck, dass es sich hier um eine richtige Firma handelt, viele Prozessablaufe sind nicht vorhanden oder gar unprofessionell, was zu Frust auf der Kundenseite fuhrt.

Ich wurde hier dem Inhaber empfehlen zu optimieren und nochmal zu schauen, wie behalte ich den Uberblick und letztendlich auch meine Kunden. Eigentlich selbstverstandlich, aber es muss hier wohl doch erwahnt werden, das Handy sollte doch eigentlich genug Restakku haben bei Abholung. Man steht ganz schon aufgeschmissen da, ohne Akku und ohne Empfang im Kiosk, um nach alternativen Losungen zu suchen.

Da ich 2019 ebenso eine schlechte Erfahrung gemacht habe und 6 Tage alleine und hochschwanger ohne Handy (und Alternative) war, wird das jetzt mein letztes Mal gewesen sein. Diesmal habe ich mir auch die Muhe gemacht, zu rezensieren. Ich denke jeder sollte wissen vorauf man sich einlasst. Die Manner sind flexibel, aber es gibt immer wieder negative Uberraschungen was die eigentlich gute Reparatur uberschattet.

Tatsachlich schreibe ich zum ersten mal einen kommentar bei google. Leider kann ich mich dem 2sterne kommentar vor 4monaten anschliessen. Mein Handy hat ein grosses problem gehabt, das handy sollte nach 1. woche fertig sein. Nach der einen woche war das Handy immernoch nicht fertig es hiess wir sollten in 2-3 tagen wiederkommen. Danach haben wir wieder angerufen und nach dem handy gefragt, uns wurde wieder gesagt das es an dem nachsten tag fertig werden soll. Nach 2wochen waren anscheinend die kollegen im Urlaub, weshalb das handy auch nicht angeschaut geschweige denn abgeholt werden konnte. Erst nach 3 Wochen war das Handy abholbereit. Leider wurde der Laden dann auch immer fruher geschlossen wobei das nirgends drin stand (nichtmal am laden selbst). Als wir das Handy abholten wurde uns gesagt, dass das Handy einen komplett schaden hat und nicht reperierbar ist. Furs 3 wochen warten und uberhaupt nicht informativen weiterhelfen mussten wir 55EUR bezahlen fand ich prima! (Nicht) Vorallem finde ich es total unprofessionell das man 1. so lange auf ein Handy warten muss. Dazu kommen auch die emenzen kommunikationsschwierigkeiten… ich gebe trotzdem 2 sterne weil der shop telefonisch erreichbar war

Wir hatten ein iPhone XS zur Reparatur, da das vordere Glas gebrochen war und der Touchscreen nicht mehr funktionierte. Sehr komfortabel war, dass der Besitzer immer sehr schnell uber Google geantwortet hat. Hier konnten wir alles gut klaren.
Das Ersatzteil musste zwar bestellt werden, trotzdem war das Handy innerhalb von 24 Stunden zur Abholung bereit.
Uns hat es 150EUR gekostet und alles war Top. Naturlich kann ich aktuell keine Aussage uber die Qualitat uber einen langen Zeitraum machen.
Die Konkurrenz berechnet aber fur den gleichen Service zwischen 210EUR und 310EUR.
Der Besitzer war immer sehr freundlich und vertrauenswurdig.
Immer wieder gerne und sehr zu empfehlen.